下列技巧中,可以在售后服务中使顾客满意的有()。A、交易成功发出一封表达诚挚谢意的信B、不断地检查送货情况C、正确而迅速的安装产品D、培训顾客使用产品
下列技巧中,可以在售后服务中使顾客满意的有()。
- A、交易成功发出一封表达诚挚谢意的信
- B、不断地检查送货情况
- C、正确而迅速的安装产品
- D、培训顾客使用产品
相关考题:
六西格玛管理中,“百万机会缺陷数(DPMO)”中的“缺陷”指的是( )。A.产品质量导致顾客不满的情况B.产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况D.所有导致顾客不满的情况
以下各项中,属于使用现场观察的是()。A、空调企业调查者到产品交易会观察顾客的购买决策过程B、空调企业调查者到顾客家中了解空调安装条件C、通过对空调维修点情况的观察,了解返修率情况D、在维修点了解顾客使用空调产品遇到的问题
六西格玛管理中。“百万机会缺陷数(简称DPM0)”中的“缺陷”指的是()。A、产品质量导致顾客不满的情况B、产品价格导致顾客不慢的情况C、产品售后服务导致顾客不满的情况D、所有导致顾客不满的情况
售后服务的作用有()。A、有助于迅速、有效、持A.地发挥产品的功能和社会效益B、有助于提高产品信誉,促进产品销售C、有助于生产企业直接倾听顾客的意见,了解顾客的要求,设计出更好的产品D、有助于向顾客介绍产品,引导消费E、有助于用户合理使用产品
关于零售客户培训内容的表达,以下()是错误的。A、卷烟属于专卖专营的产品,所以培训时不涉及竞争产品以及产品优缺点等问题B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识C、可对客户进行心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训
多选题关于满意的顾客与忠诚的顾客说法正确的是( )A满意的顾客未必就是忠诚的顾客B顾客满意是顾客忠诚的必要条件而非充分条件C忠诚的顾客一定是满意的顾客D忠诚的顾客服务成本较小,对价格敏感度较低E满意的顾客会购买组织的产品,而不会购买竞争对手的产品
单选题六西格玛管理中。“百万机会缺陷数(简称DPM0)”中的“缺陷”指的是()。A产品质量导致顾客不满的情况B产品价格导致顾客不慢的情况C产品售后服务导致顾客不满的情况D所有导致顾客不满的情况
单选题让顾客理解产品的基本原理、常握其正确的使用方法,帮助顾客正确选择、使用产品是属于客户服务中的()。A产品及服务介绍B顾客论坛C会员注册D在线技术支持、培训