多选题企业蓝图主要包括()A企业的使命B企业的未来目标C企业的核心价值D企业的经营管理E企业的指导思想
多选题
企业蓝图主要包括()
A
企业的使命
B
企业的未来目标
C
企业的核心价值
D
企业的经营管理
E
企业的指导思想
参考解析
解析:
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由于服务具有无形性的特点,服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难,服务蓝图通过()将服务蓝图的主要活动部分进行划分,以找出服务接触点,控制和改善服务质量。 A、交际线B、内部交际线C、外部交际线D、能见度界线
多选题愿景包含着()。A使命B蓝图C核心价值D企业的目标