填空题用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出（）、意见和建议。

填空题
用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出（）、意见和建议。

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邮政通信质量指标是分析研究邮政通信企业管理状况和服务质量水平的重要依据之一。此题为判断题(对，错)。
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教育评价的过程是()。 A、制定评价指标体系一选择恰当手段获得信息一质量信息的分析一提出质量改进意见和建议B、选择恰当手段获得信息一质量信息的分析一提出质量改进意见和建议一制定评价指标体系C、选择恰当手段获得信息一质量信息的分析一制定评价指标体系一提出质量改进意见和建议D、提出质量改进意见和建议一制定评价指标体系一选择恰当手段获得信息一质量信息的分析
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邮政通信质量应包括( )、工作质量和服务质量。A.产品质量B.规格质量C.总包质量D.传递质量
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(2012年）我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括（）。A.总包邮件延误率B.邮政局所的营业时间C.经办业务的种类D.用户平均等待时间E.总包邮件丢失损毁率
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邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，()。A:进行消费者满意度调查B:组织检查邮政服务质量C:解决用户使用业务中存在的问题D:调解和处理用户和企业之间的纠纷
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国家规定邮政专营权制度，是为了充分保护用户通信自由和通信秘密，也是邮政()的必要保障。A:企业提供特殊服务B:企业提供一定质量的邮政服务C:企业提高效率D:实现普遍服务
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我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括()。A:总包邮件延误率B:邮政局所的营业时间C:经办业务的种类D:用户平均等待时间E:总包邮件丢失损毁率
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邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。A.进行消费者满意度调查B.组织检查邮政服务质量C.解决用户使用业务中存在的问题D.调解和处理用户和企业之间的纠纷
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准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。A对B错
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邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。A工作质量B处理质量C收寄质量D传递质量
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邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。
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（）邮政通信纪律是贯彻“迅速、准确、安全、方便”质量方针，保障邮政用户通信自由，通信秘密的制度保证。A对B错
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用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出（）、意见和建议。
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VTS中心（）应组织召开一次有用户参加的座谈会，通报VTS有关运行管理和服务情况，广泛征求用户对VTS管理和服务方面的意见，并根据用户提出的意见和建议，提出并落实改进措施。A、每季度B、每半年C、每年D、每两年
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准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。
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用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出投诉、意见和建议。
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（）邮政通信纪律是贯彻“迅速、准确、安全、方便”质量方针，保障邮政用户通信自由，通信秘密的制度保证。
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邮政通信生产过程和消费过程一致性的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和（），以减少用户损失，提高邮政企业信誉。
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用户有权对邮政企业的通信质量和（）质量提出投诉、意见和建议。
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邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向（）申诉。A、邮政管理部门B、工商管理部门C、其他部门
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判断题准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。A对B错
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填空题邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。
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填空题用户有权对邮政企业的通信质量和（）质量提出投诉、意见和建议。
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填空题邮政通信生产过程和消费过程一致性的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和（），以减少用户损失，提高邮政企业信誉。
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单选题邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向（）申诉。A邮政管理部门B工商管理部门C其他部门
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判断题用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出投诉、意见和建议。A对B错
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判断题（）邮政通信纪律是贯彻“迅速、准确、安全、方便”质量方针，保障邮政用户通信自由，通信秘密的制度保证。A对B错
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