客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（）。A客人先进B我们先进C同时进门
客人到了预计离店的时间，但未来结账，也未办续住手续，怎么办？
续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。
客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并道以“多谢”。当其为自己续水时，应以礼相还，通过点头致意、行（）礼或欠身施礼的方式道谢。A、鞠躬B、举手C、叩指
主人要为客人勤斟茶，勤续水。当主人为客人续水时，客人该怎么回应？
在宴请客人吃饭时，中国人会怎么做？（）A、当面拒绝接受不喜欢的菜B、主人为客人夹菜C、相互劝酒D、客套表示谦虚
续茶位置和上茶位一致，一般在（）。A、客人左侧B、客人左后侧C、客人右侧D、客人右后侧
喝茶敬客时，最重要的是注意以下要点：（）A、客人的嗜好B、上茶的规矩C、敬茶的方法D、续水的时机
在茶楼里，当客人需要续水时，只要把壶盖打开，服务员便会意而来。这一由来是什么？
主人给客人斟茶时，客人要用食指和中指轻叩桌面以致谢意，该习俗来源于哪个典故？
作为大会的接待人员，下列哪一种做法符合礼仪（） A、当客人和主人初次见面时，作为接待员应不分男女、不看长幼先把主人介绍给客人B、当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据职务高低，依次先把主人介绍给客人C、当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据男女、长幼顺序依次把主人介绍给客人
喝茶敬客时，下列哪一项是最不用注意的（）A、客人的嗜好B、上茶的规矩C、敬茶的方法D、续水
当客人告辞时，作为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手同客人告别。
服务中的“三勤”是指勤巡视、勤（）、勤换烟缸及清理台面；“两照顾”指照顾（）和边台客人。
在客人用餐时，服务员要（）照顾到各方面客人的要求。A、勤询问B、勤介绍C、勤分餐D、勤巡视
宴会中当客人杯中在（）以下时则应主动为客人续斟。A、1∕4B、1∕3C、1∕2D、2∕3
中宴会进行中，服务员要勤（）、勤（）、勤（），并细心观察客人的（），主动提供服务。
问答题在茶楼里，当客人需要续水时，只要把壶盖打开，服务员便会意而来。这一由来是什么？
单选题客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并道以“多谢”。当其为自己续水时，应以礼相还，通过点头致意、行（）礼或欠身施礼的方式道谢。A鞠躬B举手C叩指
问答题主人给客人斟茶时，客人要用食指和中指轻叩桌面以致谢意，该习俗来源于哪个典故？
判断题当客人告辞时，作为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。A对B错
问答题上茶后，主人要为客人勤续水，不可让其杯中茶叶见底，这种做法的寓意是什么？
填空题中宴会进行中，服务员要勤（）、勤（）、勤（），并细心观察客人的（），主动提供服务。
问答题当已续过房卡的客人下前台反映，该房卡仍开不了门的时候，我们应该如何处理？