单选题银行客户服务中心的客户满意度调查一般可分为（）。A系统调查、内部组织调查、员工调查等方法B系统调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法C系统调查、客户调查、第三方公司调查等方法D员工调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法
单选题
银行客户服务中心的客户满意度调查一般可分为（）。
A
系统调查、内部组织调查、员工调查等方法
B
系统调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法
C
系统调查、客户调查、第三方公司调查等方法
D
员工调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法
参考解析
解析：
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多选题客户服务中心主动联系客户，开展客户回访的意义在于（）。A了解客户对建设银行产品的实际使用情况B了解客户对建设银行服务的满意度C收集客户意见及建议D解决客户问题E作为相关部门及分支机构优化产品、改善服务的参考
单选题保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有（）。 ①柜台服务中心 ②保费收缴服务中心 ③电话服务中心 ④保险公司网站服务A①②③B①②③④C①②④D①③④
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