电力客户服务中心,在接到工单处理完毕的信号后及时做满意度调查,无法做调查时应在()中说明情况。

电力客户服务中心,在接到工单处理完毕的信号后及时做满意度调查,无法做调查时应在()中说明情况。


相关考题:

11183中心接到客户查询特快专递邮件电话后,按网上信息答复客户,对需进一步查询的情况,登记客户信息及相关业务需求后,派发()。 A、派投工单B、咨询工单C、查询工单D、投诉工单

凡属钓鱼网站类的故障接到电信集团工单后,转为()。 A.省内工单B.集团工单C.地市工单D.大客户工单

电力客户服务中心的设置,一般以地级供电公司为中心,县级供电公司设立()接受电子任务工作单,负责完成电力客户服务中心分发的本区域内的客户服务要求。

供电故障处理完毕后,电力客户服务中心应在()工作日内回复工作单。A1B2C3D4

合并后的故障报修工单处理完毕后,仅需回访(),客户提出回访诉求的工单除外。A、客户未提出回访诉求的工单B、主工单C、子工单D、所有工单

在应急供电的服务保障过程中,应保存()相关的服务记录,并及时与客户交付确认。A、《应急供电保障工单》B、《应急供电客户签字表》C、《应急供电设备功率核算表》D、《客户满意度征询单》E、《应急电源设备运行结算表》

综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。A、达标率B、工单处理及时率C、服务质量满意度D、工单处理平均历时E、家庭客户投诉率

投诉工单结单后,客户来电撤销投诉,结单时满意度状态为“不满意”,统计时,该工单的满意状态记为()。A、非常满意B、满意C、自我监管D、一般满意

前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后,须在()分钟内将工单分派到指定受理人。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟

测定客户满意度的方法包括()。A、抱怨与建议系统B、客户满意度调查C、客户服务中心D、网上银行

电力客户服务中心,在接到工单处理完毕的信号后,客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行()。

电力客户服务中心办理业务,要求工作单填写内容准确、规范,客户来电、工作联系和满意度调查均应()。

供电故障处理完毕后,电力客户服务中心应在()工作日内回复工作单。A、1B、2C、3D、4

综合接入代维维护工作考核目标包括:()、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。

省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于()而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。A、回复不及时;B、工单申请延时;C、责权不清;D、流转不畅;

家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单,工单或现场故障处理单中应体现哪些内容?()A、客户帐户、故障处理人B、故障时间、故障现象C、处理过程、故障原因、故障历时D、客户满意度、客户签名等

凡属钓鱼网站类的故障接到电信集团工单后,转为()。A、省内工单B、集团工单C、地市工单D、大客户工单

电力客户服务中心按()和()进行工作单派送。

维修工单传递流程中,装订后交与客户关系部留存时()A、服务顾问要按照维修工单、出库单和结算清单的顺序装订每一张维修工单B、客户关系部接到维修工单后,首先检查以上所列项目是否填写完整C、客户关系部要参考维修工单三日后做回访D、客户关系部要参考维修工单七日后做回访

《陕西省电力公司营销稽查监控管理标准》规定:对于不属于职责范围的稽查工单,在接到稽查任务后,3个工作日内填写退单原因,进行退单。

5599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时,在核对相关信息后,应当记录()。A、一般时间工单B、紧急事件工单C、普通事件工单D、特殊事件工单

江西省农村信用社电话银行受理客户投诉类工单要如何处理()A、座席接到客户来电投诉,及时记录,落单处理B、工单处理人根据工单地区分发工单C、成员行社查明原因,及时处理并反馈客户和客服中心D、客服中心对客户进行回访

单选题5599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时,在核对相关信息后,应当记录()。A一般时间工单B紧急事件工单C普通事件工单D特殊事件工单

单选题前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后,须在()分钟内将工单分派到指定受理人。A5分钟B10分钟C15分钟D20分钟

单选题物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间,及时填写()、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。A《零星维修派工单》B《维修工程派工单》C《客户服务维修派工单》D《家居维修服务派工单》

单选题凡属钓鱼网站类的故障接到电信集团工单后,转为()。A省内工单B集团工单C地市工单D大客户工单

多选题测定客户满意度的方法包括()。A抱怨与建议系统B客户满意度调查C客户服务中心D网上银行