“温泉疗养”是（）旅游产品A.享受型B.康体型C.探险型D.观光型
属于旅游活动的基本层次A、旅游观光B、娱乐旅游C、购物旅游D、休养疗养
活跃型旅游者心理需求特点是（）。A、敢于尝试新的事物B、乐于参加秋冬季旅游活动C、愿意在幽静的山庄、海滨度假D、喜欢参观美术馆、博物馆
新世纪旅游活动呈现从观光旅游向（）发展的趋势。A、观光休闲型B、仿古探幽型C、健身疗养型D、知识度假型
对于（）的客人，不要将对立国家的客人或商业竞争对手分在同一楼层。A、团体旅游参观型B、公务旅游型C、旅游疗养型D、蜜月旅游型
宾客至上，实际上就是要把客人放在首位，以（）为旅游服务出发点。A、客人需要B、客人爱好C、客人满意D、客人心理
观光旅游客人的特点是早出晚归、要求吃好、住好、玩好。
对旅游疗养型客人的住房要求是：（）A、客房大B、方位僻静C、起居方便D、光线足
“温泉疗养”是（）旅游产品A、享受型B、康体型C、探险型D、观光型
一般来说，客人对旅游服务的心理需求主要体现为（）A、求全的心理B、求尊重的心理C、求平衡的心理D、求快的心理E、求干净的心理
以接待旅游团体游客为主的饭店是（）。A、综合型饭店B、休闲度假型饭店C、观光游览型饭店D、康复疗养型饭店
建于风景城市或旅游区的综合型饭店一般属于度假疗养型。
多见于海滨、湖畔等风景名胜地，主要接待游乐、度假、疗养旅游者的饭店类型是（） A、商务型B、度假型C、会议型D、长住型
针对（）的客人，分配客房要集中，最好安排在同一楼层。A、团体旅游参观型B、公务旅游型C、旅游疗养型D、蜜月旅游型
单选题以接待旅游团体游客为主的饭店是（）。A综合型饭店B休闲度假型饭店C观光游览型饭店D康复疗养型饭店
单选题宾客至上，实际上就是要把客人放在首位，以（）为旅游服务出发点。A客人需要B客人爱好C客人满意D客人心理
多选题对旅游疗养型客人的住房要求是：（）A客房大B方位僻静C起居方便D光线足
单选题最有效的治疗是（ ）。A抗精神病B疗养、旅游C抗抑郁D心理治疗E针灸
单选题“温泉疗养”是（）旅游产品A享受型B康体型C探险型D观光型
多选题一般来说，客人对旅游服务的心理需求主要体现为（）A求全的心理B求尊重的心理C求平衡的心理D求快的心理E求干净的心理
问答题联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，并说明处理客人投诉的一般对策。
单选题多见于海滨、湖畔等风景名胜地，主要接待游乐、度假、疗养旅游者的饭店类型是（）A商务型B度假型C会议型D长住型
多选题当导游人员接待的游客为度假疗养型的客人时，在安排其旅游行程时要注意（）。A日程不可太紧张B讲解时要用对待“亲戚”、“朋友”的口气和态度C节目要有新鲜感、舒适感D在安排旅游活动日程时，尽量突出文化古迹和风景名胜E尽量安排他们故地重游
判断题建于风景城市或旅游区的综合型饭店一般属于度假疗养型。A对B错