多选题为保证导游服务质量,导游人员应具备一定的法规意识和职业道德,其中包括(  )。A遵纪守法B遵守公德C尽职敬业D维护旅游者的合法权益E有较强的业务能力

多选题
为保证导游服务质量,导游人员应具备一定的法规意识和职业道德,其中包括(  )。
A

遵纪守法

B

遵守公德

C

尽职敬业

D

维护旅游者的合法权益

E

有较强的业务能力


参考解析

解析:
中国导游员职业道德规范有:①爱国爱企,自尊自强;②遵纪守法,敬业爱岗;③公私分明,诚实善良;④克勤克俭,宾客至上;⑤热情大度,整洁端庄;⑥一视同仁,不卑不亢;⑦耐心细致,文明礼貌;⑧团结服从,顾全大局;⑨优质服务,好学向上。

相关考题:

旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则,而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。 ( )

导游人员应具备的职业意识主要包括( )。A.服务意识B.安全意识C.市场意识D.证件意识

全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。 ( )

旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则,而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。( )此题为判断题(对,错)。

对导游人员的考核项目和内容主要包括( )。A.职业道德B.工作态度C.导游技能D.导游知识

旅行社对导游人员实行合同管理,这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施,是提高导游服务质量的保证,可促使导游人员增强责任感,自觉地为游客服务。()

所谓()是指为保证导游人员工作规范和服务质量,提高工作能力和工作投入程度而制定的一系列规定。A、导游人员的管理B、导游服务质量管理C、导游回扣的管理D、导游小费的管理

导游员应具备的旅游职业道德包含哪些方面?

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导游服务规程是保证导游服务质量的有效手段。

导游人员的素质要求有()A、做导游,先做人B、导游员应具备渊博的知识C、导游员应具备较强的工作能力D、具备良好的口才E、应具备心理学知识,处理问题

导游人员职业道德是每个导游人员在业务工作中必须遵守的行为准则,也是人们用以衡量导游人员的职业道德行为和导游服务质量的标准,以下备选答案中哪些是导游人员职业道德的内容()A、忠于祖国、内外有别B、敬业爱岗,恪守诚信C、优质服务、宾客至上D、一视同仁,不卑不亢

为保证导游服务管理机构对社会导游人员的有效管理,各市旅游局就赋予“机构”必要的行政管理职责是()。A、负责社会导游人员的注册登记,代办导游资格证、导游等级证和导游证IC卡,并负责其日常管理B、负责组织社会导游人员参加年度审核、年审培训和日常政治、业务培训C、负责建立对社会导游人员服务质量的考核监督办法和奖惩制度D、负责处理旅游者的投诉

《导游人员管理条例》规定,导游人员应当不断提高自身的(),这是导游人员的法定职责。A、服务意识和职业道德水平B、政治意识和服务意识C、业务素质和职业技能D、服务意识和职业技能

从事导游职业应遵循的原则是()。A、导游人员依法进行导游活动受法律保护B、导游人员应依法进行导游活动,遵循职业道德C、从事导游职业不受地域限制D、自觉维护国家和民族尊严

导游人员年审培训要重点抓好对导游人员的()教育。A、政治思想B、职业道德C、基础知识D、接待服务质量

旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则,也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。( )

导游接待服务有哪些特点?导游人员应具备哪些基本素质、知识和能力?

多选题导游人员的素质要求有()A做导游,先做人B导游员应具备渊博的知识C导游员应具备较强的工作能力D具备良好的口才E应具备心理学知识,处理问题

单选题《导游人员管理条例》规定导游人员的法定职责是()A提高服务意识和职业道德水平B提高政治意识和服务意识C提高业务素质和职业技能D提高服务意识和职业技能

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