多选题医务人员主动、周到的服务,经常表现在哪些情况下()A救护车铃声响起时B病人左顾右盼、不知所措时C危急、老年、残疾病人来院时D病人疼痛难忍、大呼小叫时
多选题
医务人员主动、周到的服务,经常表现在哪些情况下()
A
救护车铃声响起时
B
病人左顾右盼、不知所措时
C
危急、老年、残疾病人来院时
D
病人疼痛难忍、大呼小叫时
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解析:
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对急躁型宾客,服务员要()。A、行走迅速,语言简练,同时提供时间信息B、主动表现出乐于相知相助,并以此赢得宾客的好感C、举止端庄,温文尔雅,并经常使用礼貌用语D、始至终抱有不厌其烦的态度,要尽可能地细心、周到地提供服务
单选题对稳重型宾客,服务员要()。A行走迅速,语言简练,同时提供时间信息B主动表现出乐于相知相助,并以此赢得宾客的好感C举止端庄,温文尔雅,并经常使用礼貌用语D自始至终抱有不厌其烦的态度,要尽可能地细心、周到地提供服务
单选题下列选项中哪项是八字服务的基本要求()。A实在、热情、耐心、周到B主动、周到、热情、和蔼C主动、热情、耐心、周到D耐心、周到、协调、主动