多选题日常生活中发生哪种情况需要道歉（）A自己失礼，失手时B无意中撞到别人C因有急事必须打扰别人D叫错别人姓名时
多选题
日常生活中发生哪种情况需要道歉（）
A
自己失礼，失手时
B
无意中撞到别人
C
因有急事必须打扰别人
D
叫错别人姓名时
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导游人员在导游服务过程中过多地关照一部分游客，引起另一些游客不满，导游察觉到这种情况后，便主动地多接触这些游客，给予关心和帮助，这种方式属于( )．A．自责式道歉B．柔和式道歉C．迂回式道歉D．微笑式道歉
从心理学的角度分析，人的行为由动机所支配，动机是由需要引起的，动机引起行为，维持行为并指引行为去满足某种需要，在日常生活中，人们会做各种各样的行为，下面行为哪种是人的行为（）A、需要B、害羞C、动机D、反馈E、激励
多选题下面关于“道歉的语言技能”的说法正确的有（）。A游客因自身不遵守有关规定致使事故发生，导游员绝不能道歉B因OP工作差错导致旅游故障发生时，导游员没必要向游客道歉C当游客怒气十足时，导游员不能直接向游客道歉D导游员如果没有错，就不应该无原则地向游客道歉E道歉要把握分寸，不要一有不快就无休止地道歉
单选题如果需要在大事情上道歉，可以采取（）。A口服心不服B逐渐道歉的办法C突然道歉的办法D表里不如一