导游员在使用幽默语言时，要注意不要针对游客的宗教信仰。 （ ）
“一句话能把人说笑，也能把人说跳．”导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用( )．A．准确语言B．柔性语言C．诙谐语言D．含蓄语言
导游语言是一种口头语言，导游员在使用时容易产生差错．所以，导游员在讲解过程中必须字斟句酌、仔细推敲．( )
导游员向游客提供心理服务，要学会使用( )。A、礼貌语言B、规范语言C、柔性语言D、形象语言
旅游心理服务的要领是()。A、尊重游客B、微笑服务C、使用柔性语言D、与游客建立“伙伴关系”
以导游人员服务时使用的语言为标准，导游人员可分为( )．A．外国语导游员B．中文导游员C．粤语导游员D．普通话导游员
导游员在使用幽默的语言时，要注意不能针对游客的宗教信仰。（ ）
根据导游员使用的语言不同划分为中文导游和外语导游。
导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员和地方陪同导游员，这是按（）划分的。A、业务范围B、职业性质C、使用语言D、技术等级
作为口头语言的导游语言，在运用时必须遵循“适中”原则，具体指（）。A、导游员讲解时内容的要适中B、导游员讲解时声音的强弱要适中C、导游员讲解时态势语言的使用要适中D、导游员目光语的运用要适中
在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务（）A、要学会使用柔性语言B、要了解旅游团成员的信息C、要微笑服务D、要与旅游者建立起伙伴关系E、要尊重人
导游人员可分为中文导游员和外语导游员，这是以（）为标准划分的。A、业务范围B、归属关系C、技术等级D、使用的语言
导游人员按使用的语言划分，分为中文导游员和英语导游员。
单选题导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员和地方陪同导游员，这是按（）划分的。A业务范围B职业性质C使用语言D技术等级
单选题为使旅游者感到亲切愉悦，导游员应该注意语言的表达方式，宜多使用（）。A书面语言B幽默语言C柔性语言D肢体语言
单选题导游员向旅游者提供心理服务，最重要的就是（ ）。A尊重游客B调节游客情绪C保持微笑D学会使用柔性语言
多选题导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（ ）。A语气亲切B语调低缓C措辞委婉D说理自然E常用请示的口吻
单选题导游语言运用原则中的“正确”是指导游员在导游讲解时要使用（ ）。A通俗化语言B规范化语言C大家熟悉的语言D普通话
多选题导游员与旅游者交往的艺术主要包括（ ）。A尊重旅游者的自尊心B保持微笑服务C学会使用柔性语言D与旅游者建立“伙伴关系”E多提供个性化服务
判断题导游人员按使用的语言划分，分为中文导游员和英语导游员。A对B错
多选题以导游人员服务时使用的语言为标准，导游人员可分为（ ）。A外国语导游员B中文导游员C粤语导游员D普通话导游员
多选题在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务（）A要学会使用柔性语言B要了解旅游团成员的信息C要微笑服务D要与旅游者建立起伙伴关系E要尊重人
单选题作为口头语言的导游语言，在运用时必须遵循“适中”原则，具体指（）。A导游员讲解时内容的要适中B导游员讲解时声音的强弱要适中C导游员讲解时态势语言的使用要适中D导游员目光语的运用要适中
多选题下面对导游员的分类，描述正确的是( )。A“区域导游”是指在某一条旅游线路上，将地陪与领队、全陪的工作和职责兼于一身的导游员B按照职业性质，导游员分为专职和社会导游员C按照导游使用的语言，导游员分为普通话和外语导游员D按照技术等级，导游员分为初级、中级、高级和特级导游员E按照语言分为英语导游员和法语导游员