单选题饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企业的产品特点,它是以“()”的客源组织与对客接待服务为最基本的特点。A客人总是对的B顾客至上C客我交往D客人为中心

单选题
饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企业的产品特点,它是以“()”的客源组织与对客接待服务为最基本的特点。
A

客人总是对的

B

顾客至上

C

客我交往

D

客人为中心


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饭店的()反映饭店的接待能力,包括客用和供应用。A、设施设备B、实物产品C、服务用品D、劳务服务

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多选题饭店产品的特点是()A高服务产品B质量稳定C高职业化D产品的价值不可储存E产品的生产与消费同步进行

单选题前厅服务员通过对客人“()”,准确揣摩客人心理,并根据客人身份、来由等特点、予以接待,使客人感到饭店接待热情,有礼服务流畅、方便。A察言观色B言谈交流C客我交往D资料掌握情况

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单选题网上营销的特点之一是以()A顾客为中心B产品为中心C服务为中心D需求为中心

多选题饭店营销活动的特点主要包括()。A无形性特点要求饭店营销必须注重服务的有形化表征B不可储存与生产能力的限制性特点要求饭店营销必须特别注重收益管理C饭店提供的产品以实物为主D产品的高替代性特点要求饭店营销必须注重引导与刺激客人的需求E饭店产品属于生活必需品

填空题饭店服务产品具有以下特点:内涵的综合性,(),(),(),对服务者素质的依赖性。

问答题简答服务产品与一般产品相比的特点。

判断题旅游产品的综合性特点使其既不同于制造业的物质产品,也不同于其他服务行业的服务产品。A对B错