单选题服务质量调查法（servqual）使用的标准问卷包含了22条陈述性问题，这些问题是围绕什么制定的？（）A服务包B质量屋C服务质量的5个维度D服务标杆
单选题
服务质量调查法（servqual）使用的标准问卷包含了22条陈述性问题，这些问题是围绕什么制定的？（）
A
服务包
B
质量屋
C
服务质量的5个维度
D
服务标杆
参考解析
解析：
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相关考题：
市场调查选用问卷调查法时，需设计问卷。问卷设计的步骤包括：①决定检验可靠性问题形式，②决定问题形式，③决定问题内容，④试调查，⑤确定所要收集的资料。这些步骤的正确顺序应该是（）A．④③②①⑤B．⑤③②①④C．⑤①③②④D．⑤③②①④
市场调查选用问卷调查法时，需设计问卷。问卷设计的步骤包括：①决定检验可靠性问题；②决定问题形式;③决定问题内容；④试调查；⑤确定所要收集的资料。这些步骤的正确顺序应该是 （）A.④一③一②一①一⑤ B.⑤一②一③一①一④C.⑤一①一③一②一④ D.⑤一③一②一①一④
诱导性问题是指由于问题的措辞、内容等方面的原因使调查对象有意无意地不得不选择某种答案。有鉴于此，在调查表的设计中，不可使用诱导性问题。请问：在调查设计中，一旦使用了诱导性问题，将意味着什么？
服务质量调查法（servqual）使用的两张调查问卷分别调查的是（）。A、顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的实际感知B、顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的实际感知C、顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的期望D、顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的期望
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问答题诱导性问题是指由于问题的措辞、内容等方面的原因使调查对象有意无意地不得不选择某种答案。有鉴于此，在调查表的设计中，不可使用诱导性问题。请问：在调查设计中，一旦使用了诱导性问题，将意味着什么？
单选题市场调查选用问卷调查法时，需设计问卷。问卷设计的步骤包括：①决定检验可靠性问题形式，②决定问题形式，③决定问题内容，④试调查，⑤确定所要收集的资料。这些步骤的正确顺序应该是（ ）A④③②①⑤B⑤③②①④C⑤①③②④D⑤③②①④
单选题服务质量调查法（servqual）使用的两张调查问卷分别调查的是（）。A顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的实际感知B顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的实际感知C顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的期望D顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的期望