单选题服务质量调查法(servqual)使用的两张调查问卷分别调查的是()。A顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的实际感知B顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的实际感知C顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的期望D顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的期望

单选题
服务质量调查法(servqual)使用的两张调查问卷分别调查的是()。
A

顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的实际感知

B

顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的实际感知

C

顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的期望

D

顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的期望


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可运用于问卷调查法和访谈调查法的是()。A、自填问卷B、访问问卷C、电话调查D、网上问卷

关于工作分析方法中问卷调查法的说法,正确的是()A.问卷调查法主要适用于非操作类工作B.问卷调查法对问卷编制的技术要求不高C.问卷调查法在调查时会耗费大量时间和人力D.问卷调查法操作复杂

在薪酬市场调查的方法中,( )是使用频率最高的调查方法。A.问卷调查法B.面谈调查法C.文献收集法D.电话调查法

薪酬市场调查的方法中使用频率最高的是()。A:问卷调查法B:面谈调查法C:文献收集法D:电话调查法

薪酬市场调查的方法中使用频率最高的是( )A.问卷调查法B.面谈调查法C.文献收集法D.电话调查法

问卷调查法的缺点主要表现在()A问卷调查的资料必须经过认真分析才能使用B问卷调查的问卷回收率低是一个严重问题C问卷调查的问卷有效率不易达到很高D问卷调查对被调查者的文化程度要求很高

问卷法的特点表现在()。A问卷法一般是直接调查B问卷法是非标准化调查C问卷法是标准化调查

下列哪些方法属于服务质量测量的方法?()A、标杆瞄准法B、田口式模型C、服务质量调查法(servqual)D、服务包中的质量合成E、步行穿越调查法(Walk-Trough-Audit)

在薪酬市场调查的方法中,()是使用频率最高的调查方法。A、问卷调查法B、面谈调查法C、文献收集法D、电话调查法

网上问卷调查法是()。A、网上实验调查法B、主动调查法C、直接调查法D、间接调查法E、将问卷在网上发布,被调查对象通过Internet完成问卷调查

领导在调查研究中可以使用调查方法有()。A、观察调查法B、访问调查法C、问卷调查法D、文献调查法

问卷调查法是()调查,即被调查者填写问卷是在调查者()的情况下进行的。

下列属于领导在调查研究中使用的方法有()A、观察调查法B、访问调查法C、问卷调查法D、文献调查法

分别造访被调查者,通过个别谈话的方式收集信息的是()。A、问卷调查法B、深度调查法C、访谈法D、信访调查法

公关调查的方法很多,经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等,其中()是一种效率高、花费少的调查方法。A、观察法B、访问法C、问卷调查法D、文献调查法

下面哪种方法不属于服务质量测量方法?()A、步行穿越调查法(Walk-Trough-Audit)B、标杆瞄准法C、服务质量调查法(servqual)D、森口体系

服务质量调查法(servqual)使用的标准问卷包含了22条陈述性问题,这些问题是围绕什么制定的?()A、服务包B、质量屋C、服务质量的5个维度D、服务标杆

服务质量调查法(servqual)使用的两张调查问卷分别调查的是()。A、顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的实际感知B、顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的实际感知C、顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的期望D、顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的期望

多选题下列属于领导在调查研究中使用的方法有()A观察调查法B访问调查法C问卷调查法D文献调查法

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