填空题实验室应向客户征求反馈,无论是正面的还是负面的反馈意见。应使用和分析这些反馈意见并应用于()管理体系、检测和校准活动及对客户的服务。

填空题
实验室应向客户征求反馈,无论是正面的还是负面的反馈意见。应使用和分析这些反馈意见并应用于()管理体系、检测和校准活动及对客户的服务。

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相关考题:

采用Delphi预测法时,第一轮征求专家意见汇总后,第二轮征求意见应当()。 A. 独立反馈意见后独立征询意见B. 集体反馈意见后集体征求意见C. 独立反馈意见后投票D. 集体反馈意见后投票

银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时,可以在反馈时限内告知客户相关情况,并告知下一个反馈时限。(  )

实验室应向客户征求反馈,无论是正面的还是负面的。应采纳和使用这些意见并以改进管理体系、检测和校准活动及客户服务。

关于客户意见管理,以下说法错误的是()A、客户意见包含客户的建议、抱怨以及投诉B、客户意见包含客户的表扬C、对客户的任何意见柜面都应当加以重视,全面收集,认真处理,及时反馈D、对于客户未要求当场反馈的意见,柜面做好记录即可

试乘试驾结束了解客户试驾体验反馈时,使用()收集客户意见,并化解客户疑问。A、《潜在客户笔记》B、《试乘试驾反馈表》C、《试乘试驾协议书》D、《试乘试驾放弃单》

评审员在某实验室评审时,询问有关实验室申诉和投诉处理程序和主动征求客户意见的情况该机构的管理人员解释说“我们实验室制定了申诉和投诉处理的程序文件,并且向客户发函主动征求客户意见客户反馈意见不多,而且反馈的意见不尽合理,所以也没有进行处理”。

当客户对实验室提供的检测/校准服务不满意并以口头的形式进行投诉时,实验室应进行的工作是()。A、采取纠正措施B、纠正C、必要时向客户反馈处理意见D、组织复检

实验室应向客户征求反馈,无论是正面的还是负面的反馈意见。应使用和分析这些反馈意见并应用于()管理体系、检测和校准活动及对客户的服务。

销售的基本流程包括以下哪几个方面的内容()。A、筛选客户B、接触客户C、了解客户D、介绍产品与客户反馈意见处理E、成交

根据营业厅职责分配,()了解并收集离网客户对公司的意见和建议,进行分析总结,并及时反馈给营业厅经理。

银行从业人员在业务活动和与客户交往中,必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有()。A、不轻慢任何投诉和建议B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户C、所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况D、在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限

行政机关作出重大决策前,对征求到的各方面意见,其意见采纳情况及理由()A、要以适当形式反馈或者公布B、必须向当事人反馈C、可以不向当事人反馈

对内部客户的服务审计是对本企业内部的客户的意见反馈。

对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。

面对客户投诉,下列应遵循的原则中不正确的是()。A、坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议B、坚持谨慎原则,不轻易受理任何投诉和建议C、如果所在机构没有明确的投诉反馈时限,则向客户反馈情况不受时限限制D、在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户对其投诉无处理意见

根据现有客户规模、客户结构和客户服务情况,工商银行对服务质量的软性测量及管理手段主要包括:()。A、客户意见建议管理及分析B、客户满意度调查C、目标客户群体访谈D、售后调查E、神秘人监测、即时服务反馈机制

客户服务中心的服务职能主要有()。A、建立、存储、管理客户信息数据库B、调查、反馈客户意见C、收集客户需求、竞争者等方面的信息D、接受客户咨询

收集客户意见,衡量自己承诺目标的实现程度,及时发现、解决问题属于客户关系管理中()方面的内容。A、客户反馈管理B、客户信息交流C、企业对顾客的承诺D、顾客分析

多选题根据现有客户规模、客户结构和客户服务情况,工商银行对服务质量的软性测量及管理手段主要包括:()。A客户意见建议管理及分析B客户满意度调查C目标客户群体访谈D售后调查E神秘人监测、即时服务反馈机制

问答题评审员在某实验室评审时,询问有关实验室申诉和投诉处理程序和主动征求客户意见的情况该机构的管理人员解释说“我们实验室制定了申诉和投诉处理的程序文件,并且向客户发函主动征求客户意见客户反馈意见不多,而且反馈的意见不尽合理,所以也没有进行处理”。

填空题客户经理应该尽可能多的从()获取更多的客户的正面反馈和意见。

多选题检测机构应征求客户意见并进行分析,便于()A检测人员考核;B改进质量管理体系;C改进检测活动;D改进客户服务。

多选题销售的基本流程包括以下哪几个方面的内容()。A筛选客户B接触客户C了解客户D介绍产品与客户反馈意见处理E成交

单选题当客户对实验室提供的检测/校准服务不满意并以口头的形式进行投诉时,实验室应进行的工作是()。A采取纠正措施B纠正C必要时向客户反馈处理意见D组织复检

判断题对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。A对B错

单选题关于客户意见管理,以下说法错误的是()A客户意见包含客户的建议、抱怨以及投诉B客户意见包含客户的表扬C对客户的任何意见柜面都应当加以重视,全面收集,认真处理,及时反馈D对于客户未要求当场反馈的意见,柜面做好记录即可

判断题实验室应向客户征求反馈,无论是正面的还是负面的。应采纳和使用这些意见并以改进管理体系、检测和校准活动及客户服务。A对B错