单选题关于客户意见管理，以下说法错误的是（）A客户意见包含客户的建议、抱怨以及投诉B客户意见包含客户的表扬C对客户的任何意见柜面都应当加以重视，全面收集，认真处理，及时反馈D对于客户未要求当场反馈的意见，柜面做好记录即可
单选题
关于客户意见管理，以下说法错误的是（）
A
客户意见包含客户的建议、抱怨以及投诉
B
客户意见包含客户的表扬
C
对客户的任何意见柜面都应当加以重视，全面收集，认真处理，及时反馈
D
对于客户未要求当场反馈的意见，柜面做好记录即可
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解析：
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多选题关于《客户意见簿》的说法正确的是（）A《客户意见簿》格式符合总行规范，且页码连续B需及时回复纸质意见簿客户意见C已摆放电子意见簿二维码的，可不设纸质意见薄D已摆放电子意见簿二维码的，也需设纸质意见薄
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