多选题检测机构应征求客户意见并进行分析，便于（）A检测人员考核；B改进质量管理体系；C改进检测活动；D改进客户服务。
多选题
检测机构应征求客户意见并进行分析，便于（）
A
检测人员考核；
B
改进质量管理体系；
C
改进检测活动；
D
改进客户服务。
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根据《检验检测机构资质认定评审准则》的要求，检验检测机构应建立和保持服务客户的程序，应（ ），为客户提供咨询服务，对客户进行检验检测服务的满意度调查。A：确保客户满意B：满足客户要求C：保持和客户沟通D：遵循客户至上
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问答题评审员在某实验室评审时，询问有关实验室申诉和投诉处理程序和主动征求客户意见的情况该机构的管理人员解释说“我们实验室制定了申诉和投诉处理的程序文件，并且向客户发函主动征求客户意见客户反馈意见不多，而且反馈的意见不尽合理，所以也没有进行处理”。
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