IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。A、web呼叫B、email呼叫C、短信呼叫D、以上都不是
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。A、CCSB、CTI ServerC、IVRD、座席
在IPCC系统为了实现短信呼叫需要存储技能队列的邮箱信息，该信息存放在哪个部件中（）。A、CCSB、IVRC、MailMD、UIDB
在IPCC系统中的传真呼叫流程中，以下哪个部件负责从数据库中取出传真呼出信息（）。A、Change ServerB、FileServerC、IVRD、UAP
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责相应路由请求的组件是（）。A、UAPB、CTI ServerC、CCSD、IVR
在IPCC短信呼叫流程中，负责收发短信的部件是（）。A、CCSB、IVRC、MailMD、WebM
在语音呼叫和短信接收时分析的GT号码为E.164号码，通过什么参数区分语音呼叫和短信接收的情况（）。A、编号计划B、地址性质表示语C、翻译类型D、子系统号
以下哪个部件和实现IPCC短信呼叫流程无关（）。A、CCSB、IVRC、MailMD、WebM
IPCC的email呼叫流程中，负责定时扫描技能邮箱的组件是哪个（）。A、CCSB、CTIServerC、EmailServerD、MailM
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责提供菜单向导，引导用户进行按键选择的组件是（）。A、UAPB、CTI ServerC、CCSD、IVR
以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有（）A、电话B、邮件C、传真D、短信E、MSN
在IPCC系统中，为实现短信呼叫，必须安装的部件有（）。A、Change ServerB、Email ServerC、MailMD、WebM
在IPCC系统中，以下哪些处理从internet公网渠道进入呼叫（）。A、WebMB、MailMC、CTI ServerD、短信呼叫
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件（）。A、CCSB、CTI ServerC、IVRD、座席
单选题在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。ACCSBCTI ServerCIVRD座席
多选题以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有（）A电话B邮件C传真D短信EMSN
单选题在IPCC系统中的传真呼叫流程中，以下哪个部件负责从数据库中取出传真呼出信息（）。AChange ServerBFileServerCIVRDUAP
单选题在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责相应路由请求的组件是（）。AUAPBCTI ServerCCCSDIVR
单选题在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件（）。ACCSBCTI ServerCIVRD座席
单选题在IPCC短信呼叫流程中，负责收发短信的部件是（）。ACCSBIVRCMailMDWebM
单选题在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责提供菜单向导，引导用户进行按键选择的组件是（）。AUAPBCTI ServerCCCSDIVR
多选题在IPCC系统中，为实现短信呼叫，必须安装的部件有（）。AChange ServerBEmail ServerCMailMDWebM
单选题在IPCC系统短信呼叫流程中，以下哪个组件负责接收短信信息（）。ACCSBEmail-ServerCIVRDMailM
单选题在IPCC系统为了实现短信呼叫需要存储技能队列的邮箱信息，该信息存放在哪个部件中（）。ACCSBIVRCMailMDUIDB
单选题IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。Aweb呼叫Bemail呼叫C短信呼叫D以上都不是
多选题在IPCC系统中，以下哪些处理从internet公网渠道进入呼叫（）。AWebMBMailMCCTI ServerD短信呼叫