下列属于故障投诉处理流程质量指标的有 () A.故障投诉现场响应及时率B.客户投诉处理满意率C.巡检完成率D.故障投诉处理平均时长
以下属于结果性考评指标的是（ ）。A.产品产量B.商品一次开机合格率C.产品返修率D.科研成果的水平E.获得专利权的项目数
成品返修率属于（ ）。A.产品产量指标B.产品产值指标C.产品质量指标D.产品品种指标
成品返修率属于生产计划指标中的（）指标。A.产品质量B.产品品种C.产品产量D.产品产值
成品返修率属于生产计划指标中的（ ）指标。A、产品质量B、产品品种C、产品产量D、产品产值
下列指标中，属于反映企业销售物流的客户满意程度指标的是（ ）。A.迅速物流及时率B.准确完成物流率C.经济效率D.客户的投诉率
客户投诉率属于（ ）的绩效考评指标。A．行为过程型B．品质特征型C．工作结果型D．工作方式型
“客户投诉率”属于（ ）绩效考评指标。A、行为过程型B、品质特征型C、工作结果型D、工作方式型
客户投诉率属于()的绩效考评指标。A:行为过程型B:品质特征型C:工作结果型D:工作方式型
以下属于结果性考评指标的是()。A:产品产量B:商品一次开机合格率C:产品返修率D:科研成果的水平E:获得专利权的项目数
以下指标中，属于信用质量指标的是（）。A订单反应时间B客户投诉率C合同正确履行率D不可抗力及时通知率E货物及时发送率
下列指标中，属于信用质量指标的是（）。A订单反应时间B客户投诉率C合同正确履行率D不可抗力及时通知率E货物及时发送率
下列不属于服务质量管理的服务指标的是（ ）A、客户满意度B、发电时长C、投诉处理及时率
下列属于“学习与成长”维度的业绩评价指标的是（）。A、员工离职率B、客户投诉率C、会员销售收入增长率D、会员服务收入达成率
以下不属于返品处理作业评价指标的是（）A、返品率B、客户投诉率C、配送成本D、客户流失率
以下哪些属于高流失倾向客户的类别？（）A、提出严重投诉，以及投诉预期未获应答和投诉次数超过指标的客户；B、话费陡降、话务量骤减并超过预警指标的客户；C、欠费停机的客户；D、租机、业务合同即将到期的客户；E、被动停机用户
下列不属于服务质量管理的服务指标的是（）A、业务开通及时率B、投诉处理及时率C、客户满意度D、发电时长
下列属于故障投诉处理流程质量指标的有A、巡检完成率B、故障投诉现场响应及时率C、故障投诉处理平均时长D、客户投诉处理满意率
客户投诉率属于（）的绩效考评指标。（2011年11月二级真题）A、行为过程型B、品质特征型C、工作结果型D、工作方式型
多选题以下指标中，属于信用质量指标的是（）。A订单反应时间B客户投诉率C合同正确履行率D不可抗力及时通知率E货物及时发送率
单选题成品返修率属于生产计划指标中的（ ）指标。A产品质量B产品品种C产品产量D产品产值
单选题客户投诉率属于（）的绩效考评指标。（2011年11月二级真题）A行为过程型B品质特征型C工作结果型D工作方式型
多选题以下指标属于结果型指标的是（）。A产品产量B劳动定额C客户投诉率D产品品种E经济效益
多选题下列指标中，属于信用质量指标的是（）。A订单反应时间B客户投诉率C合同正确履行率D不可抗力及时通知率E货物及时发送率
单选题成品返修率属于（ ）。A产品产量指标B产品产值指标C产品质量指标D产品品种指标
单选题以下不属于返品处理作业评价指标的是（）A返品率B客户投诉率C配送成本D客户流失率
单选题客户投诉率属于（ ）的绩效考评指标。A行为过程型B品质特征型C工作结果型D工作方式型