在服务营销中,服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的()。A、无形性B、不可储存性C、不可分割性D、差异性

在服务营销中,服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的()。

  • A、无形性
  • B、不可储存性
  • C、不可分割性
  • D、差异性

相关考题:

服务质量的高低还与员工在服务过程中使用的硬件工具及使用技术水平有很大的关系。()能促进服务的标准化,减少服务中的差错,缩小服务质量标准和实际传递服务之间的差距。 A、精良的工具设备B、先进文化C、现代化的技术D、熟练的高技能服务

在服务销售中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的()。 A.差异性;B.不可存储性;C.不可分性;D.无形性;

在服务营销中,服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )A.无形性B.不可储存性C.不可分割性D.差异性

实施服务质量管理的基础是(),也是实施服务质量管理的技术和手段。A、服务质量意识B、服务质量条例C、服务质量法则D、服务质量体系

服务标准化营销的核心是()A、服务标准的制定B、顾客期望的调研C、服务标准的实施D、服务标准的评估

超级市场实施服务营销策略的基础是()A、商品服务和设备设施B、卖场气氛C、服务质量D、服务内容

IT服务质量评价由哪些要素构成?()A、感知的质量和期望的质量B、服务的性价比C、服务质量参数和指标算法D、服务质量特性、子特性和指标

在面向服务的设计中,我们要使用与实施细节无关的标准化接口来构建服务。

在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的()。A、无形性B、不可储存性C、差异性D、不可分性

在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因是服务的()。A、无形性B、不可储存性C、差异性D、不可分性

在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的()。A、无形性B、易逝性C、差异性D、不可分割性

()指的是服务质量在很大程度上取决于服务过程中买卖双方的互动。A、服务营销B、互动营销C、内部营销D、产品营销

评价服务质量的可靠性,实际上是要求企业在服务过程中(),避免出现差距。这是服务质量的核心.也是有效的服务营销的基础。

《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主()或()需要能力特性的总和。

在PZB服务质量模型中,主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是()。A、服务递送与外部沟通的差距B、服务质量标准与服务传递的差距C、管理者认知与服务质量标准的差距D、顾客期望与顾客认知的差距

通信服务的差异性对营销影响是( )A、服务不易标准化,规范化B、服务规范较难严格执行,服务质量的控制难度较大C、服务品牌不易树立D、服务广告、服务展示比较难以做,不容易与客户轻易沟通交流E、服务投诉和服务纠纷较难处理

交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指()。A、服务过程程序化B、服务管理规范化C、服务质量标准化D、服务细节个性化

单选题在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的(  )。A无形性B不可储存性C差异性D不可分离性

多选题下列关于通信服务质量控制的说法正确的有(  )。A服务规范较难严格执行B服务不易标准化、规范化C服务质量的控制难度较小D服务品牌较难树立E差异性是服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因

多选题通信服务的差异性对营销影响是( )A服务不易标准化,规范化B服务规范较难严格执行,服务质量的控制难度较大C服务品牌不易树立D服务广告、服务展示比较难以做,不容易与客户轻易沟通交流E服务投诉和服务纠纷较难处理

单选题()指的是服务质量在很大程度上取决于服务过程中买卖双方的互动。A服务营销B互动营销C内部营销D产品营销

多选题交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指()。A服务过程程序化B服务管理规范化C服务质量标准化D服务细节个性化

单选题在服务营销中,服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的()。A无形性B不可储存性C不可分割性D差异性

单选题实施服务质量管理的基础是(),也是实施服务质量管理的技术和手段。A服务质量意识B服务质量条例C服务质量法则D服务质量体系

单选题在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因是服务的()。A无形性B不可储存性C差异性D不可分性

单选题服务最显著的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是(  )。A服务质量容易控制B客户难以感知服务质量C供求矛盾大D参与服务过程

单选题在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的()。A无形性B易逝性C差异性D不可分割性