单选题在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。A无形性B不可储存性C差异性D不可分离性
单选题
在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。
A
无形性
B
不可储存性
C
差异性
D
不可分离性
参考解析
解析:
服务因时间、企业和个人的不同而具有差异性,使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化,从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题。主要表现在:①服务不易标准化、规范化;②服务规范较难严格执行,服务质量的控制难度较大;③服务品牌较难树立。
服务因时间、企业和个人的不同而具有差异性,使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化,从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题。主要表现在:①服务不易标准化、规范化;②服务规范较难严格执行,服务质量的控制难度较大;③服务品牌较难树立。
相关考题:
为了有效地利用服务营销实现组织目标,非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分,再对下列哪个方面进行研究,以制订和实施科学的服务营销战略()A、服务有形化B、服务差异化C、服务品牌D、服务标准化E、服务公关
通信服务的差异性对营销影响是( )A、服务不易标准化,规范化B、服务规范较难严格执行,服务质量的控制难度较大C、服务品牌不易树立D、服务广告、服务展示比较难以做,不容易与客户轻易沟通交流E、服务投诉和服务纠纷较难处理
多选题通信服务的差异性对营销影响是( )A服务不易标准化,规范化B服务规范较难严格执行,服务质量的控制难度较大C服务品牌不易树立D服务广告、服务展示比较难以做,不容易与客户轻易沟通交流E服务投诉和服务纠纷较难处理
单选题在服务营销活动中,为了消除服务无形性的影响,企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中,企业通过( )活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]A外部营销B内部营销C体验营销D互动营销
多选题为了有效地利用服务营销实现组织目标,非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分,再对下列哪个方面进行研究,以制订和实施科学的服务营销战略()A服务有形化B服务差异化C服务品牌D服务标准化E服务公关
单选题在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的()。A无形性B易逝性C差异性D不可分割性