购买产品/服务的便利程度是客户响应概念的一个重要方面
购买产品/服务的便利程度是客户响应概念的一个重要方面
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卫生服务需求形成的条件是A、消费者的便利程度和购买愿望B、消费者的购买愿望和服务提供者的水平C、消费者的购买愿望和支付能力D、消费者的支付能力和便利程度E、消费者的支付能力和服务提供者的水平
关于快速客户响应和有效客户响应的说法错误的是()。 A、有效客户响应改革的重点是效率和成本B、快速客户响应改革的重点是补货和订货的速度，目的是最大程度地消除缺货，并且只在商品需求时才去采购C、有效客户响应适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可替代性强，购买频率高的行业D、快速客户响应适用于单位价值低，季节性强，可替代性差，购买频率低的行业
下列行为违反公平对待所有客户的行为准则的是（）A、为VIP客户提供单独的服务区域B、热情对待身体有残障的客户C、为国家干部提供更多便利的服务D、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异
客户满意度是指（）。A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度D、客户对企业利润的贡献程度
客户忠诚度指的是（）A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向C、客户对企业利润的贡献程度D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
单选题客户满意度是指（）。A客户对企业以及企业产品／服务的满意程度B客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度D客户对企业利润的贡献程度
单选题客户需求按形式可划分为（）和明确需求。A购买产品或服务便利性的需求B对产品或服务的价格确定过程的了解需求C对产品制造过程透明度的了解需求D潜在需求