判断题服务业运作管理和客户关系密切,因此服务性运作的响应时间应该尽量短,而且选择地址要考虑顾客的便利程度。A对B错

判断题
服务业运作管理和客户关系密切,因此服务性运作的响应时间应该尽量短,而且选择地址要考虑顾客的便利程度。
A

B


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生产与运作管理的研究对象是 A. 产品或服务的生产B. 顾客的需求C. 生产运作过程和生产与运作系统D. 生产与运作系统

争取在最短的时间内解决事故和恢复IT服务运作,尽量避免或减少事故对用户和客户造成影响属于() A.事故管理B.配置管理C.变更管理D.可用性管理

服务业的运作管理与制造业的运作管理是有哪些不同?

服务业运作管理和客户关系密切,因此服务性运作的响应时间应该尽量短,而且选择地址要考虑顾客的便利程度。() 此题为判断题(对,错)。

服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异:生产率的衡量;质量标准;销售与公共关系;需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面,和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。() A缩短响应时间B 选择便于消费的市场C 维护和发展与老顾客的关系D 制订全面质量标准

按照顾客直接接触的程度,可将服务性运作划分为()。 A、高接触性运作B、纯服务性运作C、混合型运作D、准制造型运作

按顾客的需求特征分类,可将服务业分为﹝﹞和﹝﹞。按运作系统的特征分类,可分为﹝﹞和﹝﹞。

生产与运作管理研究对象是()A、产品或服务的生产B、顾客的需求C、生产运作过程和生产与运作系统D、生产与运作系统

服务性运作比制造性运作的辐射范围广。

生产与运作管理的研究对象是()A、产品或服务的生产B、顾客的需求C、生产运作过程和生产与运作系统D、生产与运作系统

分公司通过定期(),对管理处运作体系、物业服务提供以及顾客需求和期望的满足程度进行监视和测量。

客户关系管理的运作框架应该至少具备如下()三个特征A、面向顾客B、延时性C、整合性D、战略性

服务业运作管理和客户关系密切,因此服务性运作的响应时间应该尽量短,而且选择地址要考虑顾客的便利程度。

服务业的运作管理与制造业的运作管理有哪些不同之处?

服务业企业的运作活动受时间的约束更小,运作能力管理比制造业简单。()

生产运作管理有狭义和广义之分,广义的生产运作管理不仅包括生产运作系统的运行管理,而且包括生产运作系统的定位与设计管理,可以认为是选择、设计、运行、控制和更新生产运作系统的管理活动的总和。()

主要面对服务性企业的管理,指的是()A、生产管理B、生产与运作管理C、运作或运营管理D、服务管理

选择配送路线时要综合考虑的原则有()。A、配送距离尽量短B、配送时间尽量短C、配送成本尽量低D、配送数量尽量少

单选题生产与运作管理研究对象是()A产品或服务的生产B顾客的需求C生产运作过程和生产与运作系统D生产与运作系统

判断题服务业企业的运作活动受时间的约束更小,运作能力管理比制造业简单。()A对B错

判断题生产运作管理有狭义和广义之分,广义的生产运作管理不仅包括生产运作系统的运行管理,而且包括生产运作系统的定位与设计管理,可以认为是选择、设计、运行、控制和更新生产运作系统的管理活动的总和。()A对B错

多选题客户关系管理的运作框架应该至少具备如下()三个特征A面向顾客B延时性C整合性D战略性

单选题生产与运作管理的研究对象是()A产品或服务的生产B顾客的需求C生产运作过程和生产与运作系统D生产与运作系统

单选题服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异:生产率的衡量;质量标准;销售与公共关系;需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面,和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。()A缩短响应时间B选择便于消费的市场C维护和发展与老顾客的关系D制订全面质量标准

问答题服务业的运作管理与制造业的运作管理有哪些不同之处?

多选题选择配送路线时要综合考虑的原则有()。A配送距离尽量短B配送时间尽量短C配送成本尽量低D配送数量尽量少

单选题主要面对服务性企业的管理,指的是()A生产管理B生产与运作管理C运作或运营管理D服务管理