加油员发现加错油品时,立即(),()第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪,争取顾客理解。

加油员发现加错油品时,立即(),()第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪,争取顾客理解。


相关考题:

当加油站遇到高强度频繁电闪雷击时应做到()。A.站长或当班领班迅速引导全体人员撤离加油站,到安全地方避险B.在加油时,加油员立即停止加油,领班迅速关闭总电源,站长对现场车辆进行疏散并对顾客做出解释C.在计量时,计量员立即停止计量,迅速关闭计量孔,以防油蒸汽大量散发,用棉毛巾擦拭量油尺及零星溅出的油品;D.在卸油时,安全员与司机立即停止卸油,迅速关闭卸油阀,卸下卸油管,关闭油罐卸油孔,保持油罐车静电接地良好。

当顾客对油品质量产生异议时,加油员应立即报告()。A、核算员B、前庭主管C、计量员D、以上都不是

当顾客对油品数量产生异议时,应立即()。A、向顾客说明不予补油的理由B、现场补油C、检查加油机加油量是否与顾客购买数量一致D、向上级主管部门汇报

加油站应通过各种有效方式,提高加油员(收银员)的防伪鉴别能力。防止( )。A.开错发票B.加错油品C.收取假钞D.走单

加油站应通过各种有效方式,提高加油员(收银员)的防伪鉴别能力。防止()。A、开错发票B、加错油品C、收取假钞D、走单

()除了履行油品销售中的职责外,还应负责在油品销售时,在加油站现场实施泵岛销售,向顾客派发促销活动的宣传资料,推介便利店商品,引导顾客进入便利店消费。A、领班B、加油员C、站长D、记账员

加油站接卸油品时应注意的安全问题:到站后应指引驾驶员将车停在 (),接好(),查验()、()、  ()及()等,确保油品卸到标号()的油罐以免混油,计量时站在()。

加油员发现加错油品时,应及时停止加油,向顾客说明原因,并向班长汇报。()

顾客对加注油品数量提出异议时,加油员应()。A、威胁顾客B、用标准器进行校验C、假装没听到D、立即热情接待并立即报告站长

当车辆加油时,加油机出现跳码现象,加油员应如何处理?()A、趁顾客不注意时直接加注油品B、由员工自行承担C、向顾客解释并立即向站长报告,由站长报请上级处理D、与顾客协商解决

加错油品时,前庭主管(经理)应()抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品。A、主动B、不用C、直接D、在征得顾客同意后

加油员发现加错油品时,应立即(),向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向前庭主管(经理)汇报。A、关闭总电源B、停止加油C、关闭加油机D、抽出混油

一位老顾客到非自助站加油,见车辆较多,便拿起油枪加油,此时加油员应如何处理?()A、向顾客表示感谢B、请顾客稍等,等待加油员加油C、当作没看见D、向顾客点头示意

可以防止加错油的做法是().A、加油前询问所加油品B、重复确认顾客所加油品C、柴油枪套和汽油枪套用不同颜色分开D、不准向塑料容器加注油品

当顾客对油品数量产生异议时,加油员应立即报告()。A、核算员B、加油站经理C、计量员D、以上都不是

加错油品时,如车辆启动或离开加油站后,顾客发觉加错油品进行投诉时,应按照()进行妥善处理,并追究责任人的责任。A、实际情况B、电脑监控C、顾客要求D、有关规定

当顾客对油品质量产生异议时,加油员应立即()。A、停止相应加油机作业B、停止相应油罐的加油机作业C、否认油品质量有问题D、向上级主管部门汇报

开始加油前,加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已()。A、开始加油B、输入所加油品数量C、回零D、开始计数

开始加油前,加油员再次与顾客确认所加品种.牌号并设置数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已()。A、开始加油B、输入所加油品数量C、回零D、开始计数

加油员发现给顾客加错油品时应怎么处理?

加油员发现加错油品时,(),停止加油。赔礼道歉,并说明原因,同时向站长汇报。A、立即关闭加油机B、继续加油C、拔出加油卡D、断开电源总开关

加油员在与顾客交流时,应请字当头。

加油站危害控制的技术措施应包括()。A、汽油灌泄露,现场应放置灭火器材等防火措施B、泄油时发现混油后,首先应继续泄油C、出现加错油事故时,应首先组织加油车辆启动大火D、加油站出现初期火灾时应立刻扑救

发现试车线西侧起火后,现场第一发现人立即报告(),车场调度接报后应第一时间赶赴现场,并将现场情况第一时间报告控制中心。A、车场调度,中央监控员B、行车调度,环控调度C、车场调度,控制中心D、信号楼值班员,值班主任

加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应及时与后面排队的顾客打声招呼,做到不卑不亢

单选题发现试车线西侧起火后,现场第一发现人立即报告(),车场调度接报后应第一时间赶赴现场,并将现场情况第一时间报告控制中心。A车场调度,中央监控员B行车调度,环控调度C车场调度,控制中心D信号楼值班员,值班主任

填空题加油站接卸油品时应注意的安全问题:到站后应指引驾驶员将车停在 (),接好(),查验()、()、  ()及()等,确保油品卸到标号()的油罐以免混油,计量时站在()。