当顾客对油品数量产生异议时,应立即()。A、向顾客说明不予补油的理由B、现场补油C、检查加油机加油量是否与顾客购买数量一致D、向上级主管部门汇报
当顾客对油品数量产生异议时,应立即()。
A、向顾客说明不予补油的理由
B、现场补油
C、检查加油机加油量是否与顾客购买数量一致
D、向上级主管部门汇报
相关考题:
顾客对加油站提出加油数量不足,要求赔偿,站长应如何处理( )A.我们的加油机肯定没有问题,可以不予理睬B.说明加油机是通过国家计量部门检定的,并出具检定证书C.用20L标准计量器与顾客共同检定加油机的发油精度,证明加油机误差是合理的D.向顾客耐心解释,汽车油箱体积指的是安全容量,实际加油数量大于出厂说明书的加油量是很正常的
加油过程中加油机乱码时,加油员应( )A.立即关闭加油机,向顾客表示歉意并说明原因,同时向站长汇报;B.与顾客协商确定已加油品数量,并根据协商意见,补足数量;C.停止使用该加油机,记录同罐其它加油机的字码数,对油罐进行计量,并对当时加油进行结帐,同时通知维修部门修理加油机;D.当班营业终了,核实损失,报油站站长处理。
需要补充油时,可以补加与原设备不同牌号或不同添加剂类型的新油,或曾经使用过的符合运行油标准的合格油品()A对B错