车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动()方案。
加油站应通过各种有效方式，提高加油员(收银员)的防伪鉴别能力。防止( )。A.开错发票B.加错油品C.收取假钞D.走单
加错油品，责任人负责将处理结果上报上级公司审查。此题为判断题(对，错)。
加错油品，根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。此题为判断题(对，错)。
加油站应通过各种有效方式，提高加油员（收银员）的防伪鉴别能力。防止（）。A、开错发票B、加错油品C、收取假钞D、走单
接卸油品（），应将管线和加油机内的混合油品运出站外处理。提出清罐申请，按照清罐作业指导书参与清罐作业。A、加错油事故B、油品泄露事故C、发生混油事故D、加油机作业跑冒油事故
加油员发现加错油品时，应及时停止加油，向顾客说明原因，并向班长汇报。（）
以下哪一项顾客投诉员工加错油时的处理程序是错误的？（）A、安抚顾客情绪，对工作失误表示歉意B、如果顾客还未启动车辆，承诺立即清洗油箱C、如顾客车辆已启动，应立即联系附近的专业修理公司给予修理D、要求顾客自己承担油品损失
进行油品移库的原因是（）。A、加油站因为油品销量原因需要进行油罐油品的更换B、加油站某类油品市场销售情况差或加油站改造停止营业C、库存油品不足D、油罐混油
加错油品时，前庭主管（经理）应（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。A、主动B、不用C、直接D、在征得顾客同意后
加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。A、关闭总电源B、停止加油C、关闭加油机D、抽出混油
造成加油站油品质量违规的因素有：油库出库油品（）不合格；加油站接卸油品时（）；加油站油罐车进货未做到分油品品类（）。
加油站油品促销活动中，当加油量达到指定数量时，加油站应对油品单价或（）进行优惠。A、油品数量B、油品总价C、非油价格D、非油商品
可以防止加错油的做法是（）.A、加油前询问所加油品B、重复确认顾客所加油品C、柴油枪套和汽油枪套用不同颜色分开D、不准向塑料容器加注油品
加错油品，应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。
当顾客对油品质量产生异议时，经取样发现油品质量没有问题，应该如何做（）。A、向顾客耐心解释，礼貌送客B、少赔偿一点，免得他闹事C、不予理睬，要求其离开加油站D、悄悄地报警
油品交接班盘点指的是加油站各班交接时对（）进行的盘点。A、油品B、油品总量C、油品库存
加错油品时，（）承担由此造成的一切费用，同时按有关规定进行处理。A、安全员B、经理C、责任人D、前庭主管
加油站油品移库作业时上级公司应（）。A、负责安排运输车辆转运油品B、指派人员到加油站进行现场监督C、确保移库过程中油品数质量安全D、严格控制移库过程中的损耗
加油员发现加错油品时，（），停止加油。赔礼道歉，并说明原因，同时向站长汇报。A、立即关闭加油机B、继续加油C、拔出加油卡D、断开电源总开关
加油站发生油品初期火灾后，处理程序是启动灭火预案，即停止作业，大声示警，断电，就地取用灭火器材进行扑救，疏散车辆、人员。
加油站危害控制的技术措施应包括（）。A、汽油灌泄露，现场应放置灭火器材等防火措施B、泄油时发现混油后，首先应继续泄油C、出现加错油事故时，应首先组织加油车辆启动大火D、加油站出现初期火灾时应立刻扑救
加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。
顾客对油品数量产生异议时，经核查加油机付油数量准确无误，但顾客仍不接受这一结果，加油站经理可以借故离开、不予理睬。
油品（）过程中偷盗油品；站长、计量员未在加油站进行油品进货验收或验收缺量超定额时未向运油司机索赔属油品偷盗行为。A、销售B、运输C、装卸D、储存