当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告()。A、核算员B、前庭主管C、计量员D、以上都不是
当顾客对油品数量产生异议时，应立即()。A、向顾客说明不予补油的理由B、现场补油C、检查加油机加油量是否与顾客购买数量一致D、向上级主管部门汇报
开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已( )。A.开始加油B.输入所加油品数量C.回零D.开始计数
加油操作，以下做法正确的是( )。A.顾客要求自己操作油枪加油B.把油枪交给顾客自己加油C.直接向非金属容器加注油品D.给未熄火车辆加油
加油过程中加油机乱码时，加油员应( )A.立即关闭加油机，向顾客表示歉意并说明原因，同时向站长汇报;B.与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见，补足数量;C.停止使用该加油机，记录同罐其它加油机的字码数，对油罐进行计量，并对当时加油进行结帐，同时通知维修部门修理加油机;D.当班营业终了，核实损失，报油站站长处理。
加油操作，以下说法正确的是（）。A、顾客要求自己操作油枪加油B、把油枪交给顾客自己加油C、直接向非金属容器加注油品D、给未熄火车辆加油
加油员发现加错油品时，应及时停止加油，向顾客说明原因，并向班长汇报。（）
当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。A、处理B、解释C、争辩D、协商
当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（）A、趁顾客不注意时直接加注油品B、由员工自行承担C、向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理D、与顾客协商解决
当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。
加油机的基本功能是（）。A、加注燃油和计量油品数量B、加注燃油和报税C、读取IC卡信息与计量油品数量D、加注燃油和油气回收
加油站员工在为顾客加注油品前，必须仔细询问品种及数量，根据顾客要求，选取（）加油方式。A、定重量或不定重B、定量或不定量C、非卡D、以上都是
加油站对罐车油品验收时，（）会同罐车司机核对油品交接单记载的品种、数量。A、卸油员B、安全员C、站长D、加油员
可以防止加错油的做法是（）.A、加油前询问所加油品B、重复确认顾客所加油品C、柴油枪套和汽油枪套用不同颜色分开D、不准向塑料容器加注油品
当顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即报告（）。A、核算员B、加油站经理C、计量员D、以上都不是
当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。A、立即补够并向顾客表示歉意B、要对加油机、管线和油罐内液位及底阀进行检查C、应向上级主管部门汇报D、以上都对
加油过程中，加油机出现乱码时，应如何计量油品数量？
以下加油操作，做法正确的是（）。A、顾客要求自己操作油枪加油时把油枪交给顾客B、顾客未要求自己加油时把油枪交给顾客C、直接向非金属容器加注油品D、给未熄火车辆加油
当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即（）。A、停止相应加油机作业B、停止相应油罐的加油机作业C、否认油品质量有问题D、向上级主管部门汇报
开始加油前，加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。A、开始加油B、输入所加油品数量C、回零D、开始计数
开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种.牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。A、开始加油B、输入所加油品数量C、回零D、开始计数
加油员连码加油克扣顾客，属于（）行为。A、资金管理违规B、安全管理违规C、违反经营纪律D、油品数量违规
加注油品的操作内容有（）。A、与顾客确认所加品名，牌号B、设置数量C、提示顾客加油机泵码已回零D、从加油机上取下油枪，插入油箱，加注油品
油品数量违规有哪些（）。A、加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油机芯片.调整加油机精度B、加油员连码加油克扣顾客C、私自串换油品D、利用各种手段偷盗油品
加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。
顾客对油品数量产生异议时，经核查加油机付油数量准确无误，但顾客仍不接受这一结果，加油站经理可以借故离开、不予理睬。