外省客户反映湖南移动的网络问题时，需（）。A、建议客户拨回归属地10086反映；B、建议客户在归属地移动网站上反映；C、建议客户在网站上反映；D、派单处理；

外省客户反映湖南移动的网络问题时，需（）。

  • A、建议客户拨回归属地10086反映；
  • B、建议客户在归属地移动网站上反映；
  • C、建议客户在网站上反映；
  • D、派单处理；

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目前湖南所有移动客户限拨的号码有哪些？
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湖南移动签约客户在湖南省范围内用手机拨打免收（）费用。
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积分专席客户代表可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作，其数据操作范围为（）。A、本地；B、湖南；C、外省；D、全国；
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“梦网精品区”用户范围（）.A、全网WAP业务（游戏类包括JAVA业务），适用于可访问移动梦网的全球通用户、动感地带用户和神州行用户；B、湖南移动客户；；C、中国移动客户；；D、湖南省移动签约客户；；
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海南移动客户漫游到外省直拨10086被转接进海南089810086，是否收费？
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根据《中国移动集团客户网络分级服务（SLA）规范》，金牌级集团客户专线需每（）进行一次客户端现场巡检。
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哪类投诉是指外省移动客户漫游我*省期间出现的登记不上中国移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。（）A、省际出访漫游B、省际来访漫游C、网络覆盖D、无法主被叫
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“移动资讯通业务”是指（）通过拨号接入方式进行短消息点播的业务品牌。A、中国移动客户；B、湖南移动签约客户；C、湖南移动客户；D、中国移动签约客户。
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外省客户咨询IPHONE终端问题是否可以转接IPHONE专席？
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湖南移动签约客户直接用GSM手机拨（）即可。
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手机监控的业务对象为（）？A、移动集团客户下的个人客户；B、移动集团客户下的集团客户；C、湖南省内所有签约客户；D、省内所有移动客户。
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客户反映网络信号不好时，受理时需提供哪些信息？
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外省客户反映本机号码收费有误，需（）。A、建议客户拨回归属地10086反映；B、建议客户在归属地移动网站上反映；C、建议客户在网站上反映；D、派单处理；
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门户网站“短消息服务”功能的短信发送代码为：10658088；接收方仅限（）.A、中国移动网内客户；B、湖南移动网内客户；C、中国移动网内和网外客户；D、湖南移动网内和网外客户.
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移动沙龙的使用对象为（）。A、非神州行客户；B、湖南移动客户；C、湖南签约移动客户；D、中国移动客户。
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湖南移动门户网站网络实名（）。
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“移动资讯通业务”是指湖南移动签约客户通过拨号接入方式进行（）的业务品牌。
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跨区服务流程中，外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，当通电话中查询多个信息，需进行（）密码或身份认证。
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商务宝主要面向对象为（）？A、移动集团客户下的个人客户；B、中小企业及其他商务客户；C、湖南省内所有签约客户；D、省内所有移动客户。
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省客服中心投诉受理来源包括（）。A、客户拨打客户服务热线进行投诉；B、客户登陆湖南移动门户网站进行投诉；C、客户登陆集团公司网站进行投诉；D、集团统一客服、外省兄弟单位、省公司领导、分公司转办投诉；
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空中充值业务适用于（）客户。A、湖南移动的全球通客户；B、湖南移动的动感地带客户；C、非智能网的湖南神州行客户；D、所有移动客户；
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对于用户反映网络慢问题，若检查测试确认主线路无问题，应与客户如何解释？
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（）客户在湖南省范围内用手机拨打＂12591+分台号码+信息代码＂免收本地通话费和漫游费。A、中国移动客户；B、湖南移动签约客户；C、湖南移动客户；D、中国移动签约客户。
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湖南海普公司的“移动帮手”业务是一项面向全省移动客户的（）业务。
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外省客户反映除（）、（）以及骚扰短信、电话问题外，其它类型的投诉建议客户拨回当地省份进行处理，不要进行派单处理。
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如果有客户（）拨入10086反映想拒收10086宣传短信，客户代表需询问清楚客户要拒收短信的手机号码、短信类型、拒收原因或相关意见/建议等内容，再把客户的要求派投诉单，质量管理部收到此类投诉，提交至中心电子渠道运维部IT维护班进行处理。A、全球通或动感地带客户；B、神州行客户；C、湖南省内移动客户；D、全国移动客户。
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湖南移动从2007年3月1日起向客户推行48小时首次回复客户的服务承诺。（）A、39142；B、39156；C、39203；D、39219；
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