外省客户反映除()、()以及骚扰短信、电话问题外,其它类型的投诉建议客户拨回当地省份进行处理,不要进行派单处理。
外省客户反映除()、()以及骚扰短信、电话问题外,其它类型的投诉建议客户拨回当地省份进行处理,不要进行派单处理。
相关考题:
客户反映收到错误的电费短信,未及时交费导致停电,客户无投诉意愿,应派发()。A、营业投诉--抄表催费--催缴费B、供电业务-抄表收费-催收电费C、供电服务--电力短信--错发短信D、供电服务--电力短信—未收到短信
2018年电信用户申诉举报中垃圾信息投诉举报哪些信息环比上升最高()A、电话轰炸类型的投诉举报B、金融保险类端口垃圾短信投诉举报C、博彩类点对点投诉举报D、不良手机应用举报情况E、诈骗电话号码用户举报情况
导致客户投诉的类型有()A、因产品质量引起的客户投诉B、因服务质量引起的客户投诉C、因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉D、因客户来电时情绪失控,发泄怨气引起的投诉E、因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉
如果有客户()拨入10086反映想拒收10086宣传短信,客户代表需询问清楚客户要拒收短信的手机号码、短信类型、拒收原因或相关意见/建议等内容,再把客户的要求派投诉单,质量管理部收到此类投诉,提交至中心电子渠道运维部IT维护班进行处理。A、全球通或动感地带客户;B、神州行客户;C、湖南省内移动客户;D、全国移动客户。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映营业厅业务受理人员与其电话联系,但在通话过程中与客户发生争执并辱骂客户,应派发()。A、投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范B、投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度C、投诉--服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度D、投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
客户反映收到错误的缴费通知单、欠费通知单、电子账单,导致其交错费,客户无投诉意愿,应派发()。A、营业投诉--抄表催费--催缴费B、供电业务-抄表收费-催收电费C、供电服务--电力短信--错发短信D、供电服务--电力短信—未收到短信
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映电力短信发送错误的情况,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅服务B、举报—行风廉政—服务行为C、意见—供电服务—电力短信—错发短信D、建议—服务质量—服务规范
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映打电话给抄表人员,该工作人员表现不耐烦,对客户冷言冷语,则派发()。A、投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范B、投诉--服务投诉--服务行为--抄催人员服务态度C、投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范D、投诉--营业投诉--抄表催费--催缴费
单选题投诉客户类型中既激动又有目的的类型是()。A牢骚型B谈判型C骚扰型D理智型