外省客户反映除()、()以及骚扰短信、电话问题外,其它类型的投诉建议客户拨回当地省份进行处理,不要进行派单处理。

外省客户反映除()、()以及骚扰短信、电话问题外,其它类型的投诉建议客户拨回当地省份进行处理,不要进行派单处理。


相关考题:

投诉客户类型中既激动又有目的的类型是()A牢骚型B谈判型C骚扰型D理智型

()投诉是指移动客户在使用会议电话、三方通话业务过程中出现的无法使用、无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。A.来电提醒B.会议电话、三方通话C.呼叫转移D.呼叫等待、呼叫保持

给外省客户发送动感短信,客户能否收到文字和语音?

什么样的客户可以使用语音短信?漫游到外省的客户也可以使用吗?

客户电话反映建议性问题给客户服务中心,话务员应按投诉类受理。

对于呼入电话描述正确的是()。A、电话呼入后,两声内接起电话B、接入的电话内容可分为咨询、投诉和其它三个部分C、对于投诉类电话无需向客户重复D、让客户先挂断电话

客户反映收到错误的电费短信,未及时交费导致停电,客户无投诉意愿,应派发()。A、营业投诉--抄表催费--催缴费B、供电业务-抄表收费-催收电费C、供电服务--电力短信--错发短信D、供电服务--电力短信—未收到短信

重大投诉指检验/检查表内重大项或其它涉及客户正常生活、财产和生命安全、有效投诉一周(一个月)内得不到合理解决的投诉以及客户联名的投诉

除涉及现金、实物流转以及()的服务外,其它服务均可通过客服热线提供。A、查询话费B、需客户签字认可C、办理停机D、投诉

2018年电信用户申诉举报中垃圾信息投诉举报哪些信息环比上升最高()A、电话轰炸类型的投诉举报B、金融保险类端口垃圾短信投诉举报C、博彩类点对点投诉举报D、不良手机应用举报情况E、诈骗电话号码用户举报情况

导致客户投诉的类型有()A、因产品质量引起的客户投诉B、因服务质量引起的客户投诉C、因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉D、因客户来电时情绪失控,发泄怨气引起的投诉E、因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉

()是客户服务中心所面临的一天特殊问题,话务员经常受到大量反复的、极为无聊的来电,是呼叫中心的主要公害之一。A、投诉电话B、骚扰电话C、公用电话D、值班电话

()投诉是指移动客户在使用会议电话、三方通话业务过程中出现的无法使用、无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。A、来电提醒B、会议电话、三方通话C、呼叫转移D、呼叫等待、呼叫保持

如果有客户()拨入10086反映想拒收10086宣传短信,客户代表需询问清楚客户要拒收短信的手机号码、短信类型、拒收原因或相关意见/建议等内容,再把客户的要求派投诉单,质量管理部收到此类投诉,提交至中心电子渠道运维部IT维护班进行处理。A、全球通或动感地带客户;B、神州行客户;C、湖南省内移动客户;D、全国移动客户。

具有设置黑名单权限的人应收集填写以下哪些信息,并将该骚扰电话设置为黑名单客户?()A、骚扰次数B、骚扰电话号码C、拦截时间D、客户等级E、回复应答语

从投诉方式来看,客户投诉通常会采取()A、电话投诉B、信函投诉C、现场投诉D、电子邮件和短信投诉

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映营业厅业务受理人员与其电话联系,但在通话过程中与客户发生争执并辱骂客户,应派发()。A、投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范B、投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度C、投诉--服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度D、投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度

电话类客户意见是指客户拨打工商银行()等反映的意见。A、95588B、信用卡客户专线C、各级分支机构客户电话D、短信客服

电话银行什么类型的客户,可以通过电话银行开通短信服务()A、个人注册客户B、企业注册客户C、非注册客户D、以上全部正确

客户反映收到错误的缴费通知单、欠费通知单、电子账单,导致其交错费,客户无投诉意愿,应派发()。A、营业投诉--抄表催费--催缴费B、供电业务-抄表收费-催收电费C、供电服务--电力短信--错发短信D、供电服务--电力短信—未收到短信

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映电力短信发送错误的情况,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅服务B、举报—行风廉政—服务行为C、意见—供电服务—电力短信—错发短信D、建议—服务质量—服务规范

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映打电话给抄表人员,该工作人员表现不耐烦,对客户冷言冷语,则派发()。A、投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范B、投诉--服务投诉--服务行为--抄催人员服务态度C、投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范D、投诉--营业投诉--抄表催费--催缴费

客户无投诉意愿,反映收到错误用户催费短信导致交错电费派发()A、意见B、投诉C、服务申请D、举报

多选题电话类客户意见是指客户拨打工商银行()等反映的意见。A95588B信用卡客户专线C各级分支机构客户电话D短信客服

单选题除涉及现金、实物流转以及()的服务外,其它服务均可通过客服热线提供。A查询话费B需客户签字认可C办理停机D投诉

多选题从投诉方式来看,客户投诉通常会采取()A电话投诉B信函投诉C现场投诉D电子邮件和短信投诉

单选题投诉客户类型中既激动又有目的的类型是()。A牢骚型B谈判型C骚扰型D理智型