装维人员在客户上门服务时,以下说法中错误的是()A、网络服务人员应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动。B、见到客户后要面带微笑,主动向客户出示工号牌并自我介绍。C、不堵塞走道,靠左行走,行走时放轻脚步,严禁追逐、嘻笑打闹。D、有话让客户先说,非必要时不打断客户说话。

装维人员在客户上门服务时,以下说法中错误的是()

  • A、网络服务人员应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动。
  • B、见到客户后要面带微笑,主动向客户出示工号牌并自我介绍。
  • C、不堵塞走道,靠左行走,行走时放轻脚步,严禁追逐、嘻笑打闹。
  • D、有话让客户先说,非必要时不打断客户说话。

相关考题:

装维人员在客户上门服务时,以下说法中错误的是() A.网络服务人员应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动。B.见到客户后要面带微笑,主动向客户出示工号牌并自我介绍。C.不堵塞走道,靠左行走,行走时放轻脚步,严禁追逐、嘻笑打闹。D.有话让客户先说,非必要时不打断客户说话。

施工、维护中的行为要求包括以下() A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意B.客户开门后,要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入C.不处理带风险性的故障D.在服务工作中,对客户提出的要求,在符合规定、条件允许的情况下,应予满足

上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么()。A.身份证B.上岗证C.“中国移动”标识的工号牌D.名片

以下装维人员服务行为规范描述不正确的有()。 A、上门服务应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动B、到达客户所在地时,敲门动作要轻,声音要适当,当无人应答是应逐步提高敲门声音直至最大C、如需按门铃,按动次数不要过多、过长,如在10分钟内无人应答且与客户联系不上,应在留下到访留言后方可离去D、无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。开关门动作要轻,严禁粗暴

电子银行服务支持人员在上门服务时应遵守哪些规范()。 A、严禁代客户操作、提交指令,严禁在指导客户使用电子银行业务时,使用、拥有客户的证书和密码。客户输入密码时,业务人员应主动回避,并提示客户应经常主动更换密码B、严禁代客户办理电子银行注册及变更业务、代客户签署协议书、代客户签字C、如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等,须事先向客户详细说明可能带来的影响,在征得客户同意后指导客户进行变更D、严禁代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封,或者代客户办理证书增加、作废、补发、冻结、解冻、展期、挂失、解挂、密码重置、权限修改、重取授权码和验证码等业务

严禁营业服务人员擅自查询、打印客户话单,或向他人提供客户的详细话单记录,查询客户资料、查询客户银行帐号等违规操作。

行走时应目视前方,行走幅度不可过大或过急,不得将任何物品夹在腋下行走,不得横穿客户队列,上下楼梯应遵循()原则,让()先行。A、靠右;客户B、靠右;领导C、靠左;客户D、靠左;领导

装维人员到达客户端,主动向客户出示印有“()”标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入。A、重庆电信B、分公司C、中国电信

装维人员与客户交流时,戴墨镜对客户是不尊重的

装维人员严格按客户要求时间或预约时间上门服务,若因特殊原因无法准时到达时,应提前()个小时联系客户解释时间变更的原因并致歉,在取得客户的谅解后,根据客户的情况重新约定上门服务时间。A、1B、2C、3

如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当()。A、进行解释,尽力为公司开脱B、只听客户的抱怨,不说话,也不记录C、打断客户的抱怨,结束通话D、安慰客户,并诚恳地询问客户的意见

上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么?A、身份证B、上岗证C、“中国移动”标识的工号牌D、名片

以下装维人员服务行为规范描述不正确的有()A、门服务应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动B、到达客户所在地时,敲门动作要轻,声音要适当C、如需按门铃,按动次数不要过多、过长,如在10分钟内无人应答且与客户联系不上,应在留下到访留言后方可离去D、房门关闭时,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间,房门打开时直接进入房间及时与用户联系

装移修人员为客户提供相应的入户服务时,要实行预约服务,与客户预约时间时应诚恳与客户商量,尊重客户的“()”,以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务,做到准时守信。

上门服务行为中,行走要求()A、先客户后自己B、行走时放轻脚步C、追逐、嘻笑打闹D、不堵塞电梯厅

以下服务礼仪中,哪些行为是错误的。()A、与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片B、养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题C、遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方D、对客户应言而有信,不随意承诺

施工、维护中的行为要求包括以下()A、在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意B、客户开门后,要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入C、不处理带风险性的故障D、在服务工作中,对客户提出的要求,在符合规定、条件允许的情况下,应予满足

客户开门后,要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入。进入客户室内必须戴好().A、防静电环B、鞋套

严禁营业网点()向客户营销产品。A、保安B、后台柜员C、上门服务人员D、前台柜员

上门服务应由()将现金、票据装入“上门服务专用箱”,上门服务人员与客户共同加锁,并办理移交手续。A、客户B、上门服务人员C、押运员D、客户与上门服务人员

单选题以下服务礼仪中,哪些行为是错误的。()A与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片B养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题C遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方D对客户应言而有信,不随意承诺

单选题客户开门后,要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入。进入客户室内必须戴好().A防静电环B鞋套

多选题以下哪些属于上门服务人员操作不规范()。A上门服务人员未随身携带系统登记的身份证件B上门服务人员未验证客户身份以及客户未验证交行服务人员身份C上门服务人员掌握并直接输入应由客户输入的认证密码D上门收款安保人数不足,武装押运人员兼任司机E上门收款由外包人员参与现场清点,未采用封包交接的模式

单选题行走时应目视前方,行走幅度不可过大或过急,不得将任何物品夹在腋下行走,不得横穿客户队列,上下楼梯应遵循()原则,让()先行。A靠右;客户B靠右;领导C靠左;客户D靠左;领导

多选题以下哪些服务礼仪行为是正确的。()A遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。B与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。C尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。D与客户有不同意见时,与客户争论清楚。

多选题以下服务礼仪中,哪些行为是正确的。()A与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片B养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题C遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方D对客户应言而有信,不随意承诺

( 难度:中等)根据服务行为规范,以下关于行走时的注意事项描述正确的有哪些?A.上下楼梯应靠右行B.遇到客户,应放缓脚步、侧身礼让并示意客户先行C.禁止在厅内奔跑D.请客户先行或让客户行走在外侧