服务业有形展示策略中的实体环境可以分成()A、周围因素B、企业员工C、设计因素D、社会因素E、消费者之间的口碑
服务业有形展示策略中的实体环境可以分成()
- A、周围因素
- B、企业员工
- C、设计因素
- D、社会因素
- E、消费者之间的口碑
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下列关于服务场景的说法错误的是( )。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
单选题关于服务的有形展示的说法,正确的是( )。A实体环境属于服务的有形展示要素B服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化C服务的有形展示是标出服务的价格D服务的有形展示是创造适宜的服务环境
单选题下列关于服务场景的说法错误的是( )。A服务场景是服务有形展示的构成要素之一B企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
单选题企业可以利用的有形展示不包括 ( )A环境要素B设计要素C社会要素D经济要素