若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，务必提示客人：（）。
若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，务必提示客人：（）。
相关考题：
前台在处理客人或协议公司代付帐情况时，操作符合标准的是哪项（）？A、客人间代付帐，前台需要填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认（支付客人）B、若协议公司代住客付帐，前台须与PMS系统核实协议有效期，双方口头确认好即可（前台应请支付公司在客人入住前进行书面确认，由店长审批）C、对于代付情况，前台在入住前与支付人确认代支付的费用项目D、被支付客人退房时，无需请客人确认《宾客账单》（需请客人确认《宾客账单》并签字）
若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时，下例操作正确的是哪项（）？A、若来电者报出客人姓名，前台应在核实后告知房间号，请其第二天再打来B、前台应婉转拒绝来电者或为其留言转告C、前台应礼貌告知来电者“客人不方便接听，请用其他方式和客人联系”D、验证来电者身份后，前台可根据事情紧急情况将住店客人的信息告诉给来电者
前台在处理客人或协议公司代付帐时，操作符合标准的是哪项？（）A、某房间客人代其他房间付帐时，前台应填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认；B、若协议公司代住客付帐，前台应核实系统中的协议有效期，并与协议公司口头确认；C、前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目，以确定是否还需收取客人押金；D、被支付客人退房时，前台无需请客人确认《宾客账单》，直接收回房卡请客人离店即可。
转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？A、前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听B、前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？C、前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内D、前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码（不得泄露住客任何信息）
若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？A、向客人推荐其他房型或同城如家酒店B、适时使用《预订等候本》，记录预订信息和回复时间C、有客人所需房间时，及时联系回复客人，记录联系结果D、若无等候预定客人所需的房间，前台可不予回复（前台需及时与客人联系）
为提高电话预定的效率和准确性，下列属于前台服务员需注意细节的是哪项（）？A、前台服务员应在查询流量前先将预定要记录的八项信息询问清楚B、询问客人是否为本人入住，若为代理预订须记录入住人姓名和电话，预订人的不用留C、前台服务员尽量主动、详细向客人推荐和介绍房间D、前台服务员应专心聆听客人需求，放下电话后再填写《散客预订单》
下列关于前台当班员工多刷客人信用卡退款操作方法正确的是（）A、前台当班员工自己掏钱赔给客人B、从财务备用金中现金当场退给客人C、通过银行信用卡中心退还到客人信用卡中D、从前台备用金中支出，至银行汇款到客人信用卡中
单选题下列关于前台当班员工多刷客人信用卡退款操作方法正确的是（）A前台当班员工自己掏钱赔给客人B从财务备用金中现金当场退给客人C通过银行信用卡中心退还到客人信用卡中D从前台备用金中支出，至银行汇款到客人信用卡中
多选题下列各项中应为客人补登积分的情况包括（）。A由于客人分多次预订，门店按原订单续住B由于客人更换房型，前台未从预订入住C客人延迟或提前入住，且未在网站重新进行预订