若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，务必提示客人：（）。

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东航驻外办事处填开了航程为SHA-PEK的客票，旅客在东航上海售票处办理定座时，工作人员应（）。A、直接办理B、请旅客到机场值机部门办理C、为旅客换开成国内客票D、要求旅客重新购票
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机票为什么有时候不能退？
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航空公司K了位子，名字怎么输入，怎么出票？
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对客源市场调查的资料进行分析有（）等方法。A、论证性分析B、结论性分析C、因果性分析D、预测性分析
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质控抽听录音时，出现哪类情况，录音成功为“0”分。（）A、未核实起飞日期B、未提示航站楼C、未核实联系电话D、未报北京、上海机场
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