若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。
登记入住时,若客人使用信用卡付款的,必须首先检查 客人信用卡的有效期,及通过POS机做一个预授权。结帐时,服务员应仔细清点金额,辨别真伪,唱收唱付,迅速找零。
前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人,为他们办理住店手续、分配房间等,还要接待其他消费客人以及来访客人等。
前台接待员为客人登记入住时,有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。
在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人。A、经办人B、客人签名C、入住日期D、行李卡编号
客人入住时以信用卡消费做预付金,退房时如信用卡消费的余额大于100元,应告知客人费用将以()方式退还给客人。
客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金,结帐时,却没带宾馆开出的押金收据,怎么办?
客房专用钥匙供客人使用,一般在客人入住酒店时,由()发放给客人。A、收款员B、接待人员C、前台D、客房人员
客人使用信用卡结帐时,查看一下,客人入住是否有信用卡预授权,若有,就做一下预授权完成。若无,则直接做一下信用卡交易。
PMS系统中,如需检索已入住客人信息,应选择()功能。A、预定接待B、上门接待C、接待查询
客人入住宾馆酒店并使用银行卡作为支付工具时,收银员入住天数根据酒店预交押金规定估算消费金额,使用()交易对客人信用卡账户资金进行冻结。A、预授权B、消费C、预授权完成D、预授权撤销
单选题为节约入住登记时间,根据具体接待要求,实行预先登记和分房的政策,适用于( )。A已预订的客人B贵宾C团体客人D经常入住的客人
判断题客人使用信用卡结帐时,查看一下,客人入住是否有信用卡预授权,若有,就做一下预授权完成。若无,则直接做一下信用卡交易。A对B错
单选题客人入住宾馆酒店并使用银行卡作为支付工具时,收银员入住天数根据酒店预交押金规定估算消费金额,使用()交易对客人信用卡账户资金进行冻结。A预授权B消费C预授权完成D预授权撤销
填空题客人入住时以信用卡消费做预付金,退房时如信用卡消费的余额大于100元,应告知客人费用将以()方式退还给客人。
问答题客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金,结帐时,却没带宾馆开出的押金收据,怎么办?
判断题登记入住时,若客人使用信用卡付款的,必须首先检查 客人信用卡的有效期,及通过POS机做一个预授权。结帐时,服务员应仔细清点金额,辨别真伪,唱收唱付,迅速找零。A对B错
单选题PMS系统中,如需检索已入住客人信息,应选择()功能。A预定接待B上门接待C接待查询
判断题前台接待员为客人登记入住时,有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。A对B错
单选题客房专用钥匙供客人使用,一般在客人入住酒店时,由()发放给客人。A收款员B接待人员C前台D客房人员