导游的语言体现了导游人员的内在素质和____，同时也是游客判断导游人员的最直接的依据。
导游员讲解的素材是_________，导游员最重要的基本功是_________．
旅游者是感受导游服务质量最直接也是最权威的评判者。()
旅行社对导游人员实行合同管理，这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施，是提高导游服务质量的保证，可促使导游人员增强责任感，自觉地为游客服务。()
导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。
旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A.旅行社拥有导游人员数量B.导游人员整体规模C.导游人员学历水平D.导游服务质量
衡量导游人员水平高低最为重要的技能是（）A:导游服务能力B:导游协调能力C:导游带团能力D:导游讲解能力
语言是导游人员的基本功，是进行文化交流并与客人沟通的工具不管是中文普通话导游还是外语导游，都应该具有娴熟的驾驭语言的能力，能够准确、恰当地用导游语言为游客提供服务
（ ）是导游人员最重要的基本功，是导游服务的（ ）。
（）既是导游服务的工具，又是导游人员最重要基本功。A、导游专业知识B、导游语言C、导游文化基础知识D、政策法规知识
是导游服务的工具，也是导游员最重要的基本功的是（）A、导游专业知识B、导游语言C、导游文化基础知识D、政策法规知识
知识是导游讲解的素材，是导游服务的原材料，是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。
以下有关导游服务的叙述中，正确的是（）。A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志B、电子导游服务可以取代导游人员服务。C、导游服务具有反馈和扩散作用D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带E、导游服务是一种知识性服务。
由于导游讲解是导游服务的核心内容，所以导游讲解能力也是导游人员应具备的各项能力中的核心能力。
导游员用来从事导游服务工作的重要手段和工具是（）。A、导游知识B、导游技巧C、导游语言D、导游态度
导游员最重要的基本功是（），它也是导游服务的工具。A、导游专业知识B、语言知识C、导游文化基础知识D、政策法规知识
单选题导游人员做好导游服务工作的基本功是( )。A语言表达能力B导游讲解能力C人际交往能力D组织协调能力
单选题是导游服务的工具，也是导游员最重要的基本功的是（）A导游专业知识B导游语言C导游文化基础知识D政策法规知识
判断题由于导游讲解是导游服务的核心内容，所以导游讲解能力也是导游人员应具备的各项能力中的核心能力。A对B错
单选题（ ）既是导游服务的工具，又是导游人员最重要基本功。A导游专业知识B导游语言C导游文化基础知识D政策法规知识
判断题知识是导游讲解的素材，是导游服务的原材料，是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。A对B错
单选题导游员最重要的基本功是（），它也是导游服务的工具。A导游专业知识B语言知识C导游文化基础知识D政策法规知识
填空题（ ）是导游人员最重要的基本功，是导游服务的（ ）。
单选题导游人员最重要的基本功，也是导游服务的工具是（）A语言能力B应变能力C精通业务D身心健康
判断题语言是导游人员的基本功，是进行文化交流并与客人沟通的工具不管是中文普通话导游还是外语导游，都应该具有娴熟的驾驭语言的能力，能够准确、恰当地用导游语言为游客提供服务A对B错
多选题（ ）是导游人员必不可少的基本功。A带团组织技能B语言讲解技能C导游服务技能D导游交际技能
单选题导游员用来从事导游服务工作的重要手段和工具是（）。A导游知识B导游技巧C导游语言D导游态度