出租汽车驾驶员应当既是服务员，又是宣传员和导游员。
语言是导游人员的基本功，是进行文化交流并与客人沟通的工具不管是中文普通话导游还是外语导游，都应该具有娴熟的驾驭语言的能力，能够准确、恰当地用导游语言为游客提供服务
既是旅行社的业务骨干，又是接待第一线的导游员是（）。A、初级导游员B、中级导游员C、高级导游员D、特级导游员
（ ）是导游人员最重要的基本功，是导游服务的（ ）。
（）既是导游服务的工具，又是导游人员最重要基本功。A、导游专业知识B、导游语言C、导游文化基础知识D、政策法规知识
是导游服务的工具，也是导游员最重要的基本功的是（）A、导游专业知识B、导游语言C、导游文化基础知识D、政策法规知识
游客既是旅行社又是导游人员的“衣食父母” ，揭示的是导游带团理念中的（）。A、服务意识B、质量意识C、市场意识D、管理意识
知识是导游讲解的素材，是导游服务的原材料，是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。
导游服务既是旅游接待服务的核心，又是连接各项接待服务的纽带。
导游人员最重要的基本功，也是导游服务的工具是（）A、语言能力B、应变能力C、精通业务D、身心健康
导游员用来从事导游服务工作的重要手段和工具是（）。A、导游知识B、导游技巧C、导游语言D、导游态度
导游员最重要的基本功是（），它也是导游服务的工具。A、导游专业知识B、语言知识C、导游文化基础知识D、政策法规知识
导游人员应某位游客的要求，单独就景点中某一问题对其进行了比较详细地讲解，这既是导游人员向其提供的个性化服务，又是一种超常服务。
单选题是导游服务的工具，也是导游员最重要的基本功的是（）A导游专业知识B导游语言C导游文化基础知识D政策法规知识
单选题既是旅行社的业务骨干，又是接待第一线的导游员是（）。A初级导游员B中级导游员C高级导游员D特级导游员
判断题知识是导游讲解的素材，是导游服务的原材料，是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。A对B错
单选题导游员最重要的基本功是（），它也是导游服务的工具。A导游专业知识B语言知识C导游文化基础知识D政策法规知识
填空题（ ）是导游人员最重要的基本功，是导游服务的（ ）。
单选题导游人员最重要的基本功，也是导游服务的工具是（）A语言能力B应变能力C精通业务D身心健康
判断题语言是导游人员的基本功，是进行文化交流并与客人沟通的工具不管是中文普通话导游还是外语导游，都应该具有娴熟的驾驭语言的能力，能够准确、恰当地用导游语言为游客提供服务A对B错
单选题导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（ ）。A“游客至上”原则B“履行合同”原则C“为大家服务”原则D“合理而可能”原则
多选题导游服务四原则既是导游人员的服务原则，也用来衡量导游人员的（ ）。A服务意识B服务态度C服务质量D基本素质E工作能力
判断题导游服务既是旅游接待服务的核心，又是连接各项接待服务的纽带。A对B错
多选题（ ）是导游人员必不可少的基本功。A带团组织技能B语言讲解技能C导游服务技能D导游交际技能
判断题导游人员应某位游客的要求，单独就景点中某一问题对其进行了比较详细地讲解，这既是导游人员向其提供的个性化服务，又是一种超常服务。A对B错
单选题游客既是旅行社又是导游人员的“衣食父母” ，揭示的是导游带团理念中的（）。A服务意识B质量意识C市场意识D管理意识
单选题导游员用来从事导游服务工作的重要手段和工具是（）。A导游知识B导游技巧C导游语言D导游态度