为了要成功地导入顾客管理系统（CPM），高层经理人必须从事哪种活动（）A、投入高额的设备成本B、将客户服务的作业流程外包C、使公司内部的所由部门人员具有顾客导向思维D、大规模投资广告，建立品牌知名度
为了要成功地导入顾客管理系统（CPM），高层经理人必须从事哪种活动（）
- A、投入高额的设备成本
- B、将客户服务的作业流程外包
- C、使公司内部的所由部门人员具有顾客导向思维
- D、大规模投资广告，建立品牌知名度
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对于站级管理系统，下列说法错误的是（）。A、RS-485端口损坏会导致CPM无法接收数据B、PROFIBUSDP头故障会造成IC卡零售管理系统无法显示加油机销售数据C、互联网断网可能造成CPM无法接收数据D、LNG生产工艺上位机输出端口故障会造成CPM无法接收数据
为了成功地实施战略，旅游企业必须考虑（）关键问题。A、考虑企业现有的资源、能力问题B、要考虑战略所需的资源问题C、要考虑企业的现有文化、结构及内部系统是否能够适应战略挑战的问题D、最后还要考虑如何对变革过程加以管理等问题
单选题为了要成功地导入顾客管理系统（CPM），高层经理人必须从事哪种活动（）A投入高额的设备成本B将客户服务的作业流程外包C使公司内部的所由部门人员具有顾客导向思维D大规模投资广告，建立品牌知名度
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多选题某企业为了更好地识别顾客要求，满足顾客期望，现进行顾客满意度调查，企业高层领导学习了相关的知识。材料中“要求”可以是（ ）A明示的B通常是隐含的C必须履行的D可以通过协商解决的