服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程,以控制顾客到达时间,从而有效利用服务能力?()A、顾客排序系统B、信息管理系统C、排号系统D、预约系统
服务企业往往通过哪种方式对顾客进行排程,以控制顾客到达时间,从而有效利用服务能力?()
- A、顾客排序系统
- B、信息管理系统
- C、排号系统
- D、预约系统
相关考题:
G/D/m排队系统的( )。 A.顾客到达间隔时间分布为泊松分布,服务时间为负指数分布,一个服务员B.顾客到达间隔时间分布为任意分布,服务时间为负指数分布,m个服务员C.顾客到达间隔时间分布为泊松分布,服务时间为定长分布,一个服务员D.顾客到达间隔时间分布为任意分布,服务时间为定长分布,m个服务员
Kendall符号中X/Y/Z各字母分别代表()。A、顾客到达的间隔时间分布,服务时间分布,并列的服务台个数B、顾客的到达分布,服务时间分布,并列的服务台个数C、顾客到达的间隔时间分布,服务时间分布,系统容量D、顾客的到达分布,服务时间分布,系统容量
下列对服务台的目标理解正确的哪项()A、为顾客和用户提供单一联系点B、保证有关的呼叫请求能够到达IT部门和进行支持性活动来提供约定的服务C、协调顾客(用户)和IT部门之间的关系,为IT服务运行提供支持,从而提高顾客的满意度D、作为首次联系点,服务台通过截取不相关问题和容易回答的问题减轻了其它IT部门的工作量
1957年,英国数学家D.G.肯德尔(D.G.Kendall)提出了一种对排队系统进行标识和分类的方法,即A/B/C标记法。那么,A、B、C分别代表的是()A、顾客相继到达的间隔时间的分布;服务时间的分布;平行服务台的数目B、顾客到达花费的时间长短;服务时间的长短;平行服务台的数目C、顾客相继到达的间隔时间的分布;服务时间的分布;串行服务台的数目D、顾客到达花费的时间长短;服务时间的长短;串行服务台的数目
以餐馆为例,为了改善顾客等待服务时的心理感受,下列哪些工作是比较好的做法?()A、顾客等待过程中分散其注意力B、给予等待顾客关怀C、提前开始服务D、及时告知顾客等待时间E、吸引顾客在营业高峰期到达
单选题Kendall符号中X/Y/Z各字母分别代表()。A顾客到达的间隔时间分布,服务时间分布,并列的服务台个数B顾客的到达分布,服务时间分布,并列的服务台个数C顾客到达的间隔时间分布,服务时间分布,系统容量D顾客的到达分布,服务时间分布,系统容量
单选题M/D/m排队系统的( )A顾客到达间隔分布为泊松分布,服务时间为负指数分布,一个服务员B顾客到达间隔分布为定长分布,服务时间为负指数分布,m个服务员C顾客到达间隔分布为泊松分布,服务时间为定长分布,m个服务员D顾客到达间隔分布为泊松分布,服务时间为定长分布,一个服务员
多选题以餐馆为例,为了改善顾客等待服务时的心理感受,下列哪些工作是比较好的做法?()A顾客等待过程中分散其注意力B给予等待顾客关怀C提前开始服务D及时告知顾客等待时间E吸引顾客在营业高峰期到达
单选题1957年,英国数学家D.G.肯德尔(D.G.Kendall)提出了一种对排队系统进行标识和分类的方法,即A/B/C标记法。那么,A、B、C分别代表的是()A顾客相继到达的间隔时间的分布;服务时间的分布;平行服务台的数目B顾客到达花费的时间长短;服务时间的长短;平行服务台的数目C顾客相继到达的间隔时间的分布;服务时间的分布;串行服务台的数目D顾客到达花费的时间长短;服务时间的长短;串行服务台的数目
判断题在顾客到达分布相同的情况下,顾客的平均等待时间同服务时间分布的方差大小有关,当服务时间分布的方差越大时,顾客的平均等待时间就越长。A对B错