文字是记录语言的语音符号系统,是最重要的辅助性交际工具。() 此题为判断题(对，错)。
简述新一代电信运营支撑系统的重要组成部分及其功能。
数据库是（）的重要组成部分。A、信息管理系统B、管理信息系统C、决策支持系统D、办公自动化系统
培训系统是开展客服代表各类培训的（）A、内部流转平台B、核心系统C、重要组成部分D、管理平台
客服系统是客服代表开展工作的基础性平台，主要包括除了自助语音系统、座席系统、知识库系统，还包括哪些（）A、质检系统B、培训系统C、考试系统D、多媒体客服系统E、工单处理系统
液压辅助元件是液压系统的一个重要组成部分，它包括蓄能器、（）管系元件等。
江河湖泊是水资源的重要载体，是（）的重要组成部分，也是经济社会发展的重要支撑。A、生态系统B、生态体制C、国土空间D、国土资源
（）是水资源的重要载体，是生态系统和国土空间的重要组成部分，是经济社会发展的重要支撑，具有不可替代的（）、（）和（）。
（）属于工行重要的监督辅助系统，能够为事后监督体系高效运转提供重要功能支持和技术支撑。A、会计凭证影像系统B、远程视频监控系统C、实时清算系统D、信贷管理系统E、数据仓库系统
自助语音系统式客服系统的重要组成部门，主要通过向用户电话来访提供语音提示，与用户进行信息交互，引导客户自助办理业务。
（）是客服系统的重要辅助A、工单系统B、知识库系统C、培训系统D、考试系统
IVR是客服系统的重要组成部分，是中文（）的简称。A、交互式语音应答B、自助语音应答C、自助语音系统D、语音应答系统
质监系统是对客服代表服务质量进行监测和数据分析的（）。A、内部流转平台B、核心系统C、重要组成部分D、管理平台
磨煤机是锅炉（）中的重要组成部分。 A、本体B、汽水系统C、辅助设备D、蒸发设备
单选题（）是客服系统的重要辅助A工单系统B知识库系统C培训系统D考试系统
单选题培训系统是开展客服代表各类培训的（）A内部流转平台B核心系统C重要组成部分D管理平台
单选题自助语音系统是客服系统的（）。A重要组成部分B重要支撑C有力支持D重要辅助
单选题IVR是客服系统的重要组成部分，是中文（）的简称。A交互式语音应答B自助语音应答C自助语音系统D语音应答系统
填空题（）是水资源的重要载体，是生态系统和国土空间的重要组成部分，是经济社会发展的重要支撑，具有不可替代的（）、（）和（）。
多选题客服系统是客服代表开展工作的基础性平台，主要包括除了自助语音系统、座席系统、知识库系统，还包括哪些（）A质检系统B培训系统C考试系统D多媒体客服系统E工单处理系统
判断题OSS是电信运营支撑IT系统的重要组成部分。A对B错
多选题江河湖泊是水资源的重要载体，是（）的重要组成部分，也是经济社会发展的重要支撑。A生态系统B生态体制C国土空间D国土资源
单选题质监系统是对客服代表服务质量进行监测和数据分析的（）。A内部流转平台B核心系统C重要组成部分D管理平台
判断题自助语音系统式客服系统的重要组成部门，主要通过向用户电话来访提供语音提示，与用户进行信息交互，引导客户自助办理业务。A对B错