物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是( )。 A.保有顾客所期望的商品存货保障B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C.符合顾客所期望的商品质量D.符合顾客所期望的商品数量E.顾客满意度
()分析是通过与竞争企业或优良企业的服务水准相比而分析的。 A.物流服务流程B.顾客需求C.定点超越D.供货能力
供货渠道是指供货商供应出版物的方式，一般有长渠道和短渠道供应两种方式。
确定配送中心数量的原则主要有？（）A、设施投资费用B、物流费用C、配送服务水平D、供应商供货能力
客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。A、服务成本B、服务及时性C、作业绩效D、服务效率
物流服务中心每年组织各部门（单位）对供应商进行履约评价，供应商履约评价内容包含（）A、产品的所达到的技术标准B、产品的所达到的质量标准C、供货服务水平D、供货或服务的安健环表现
服务水平是衡量用户库存可获得性的指标。下面的指标中，可以用来衡量服务水平的是（）A、供货的可能性B、定货或运输的次数C、用户抱怨的次数D、生产中部件或原材料收货的比率
衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有（）A、准时交货B、供货周期的长短C、服务态度D、存货保障率E、商品完好率
可从（）方面衡量物流服务水准。A、可得性B、增值性C、作业性D、服务可靠性
服务质量可以从两个方面来衡量，即服务的（）。A、技术质量B、价格C、功能质量D、价值
物流服务水平应从（）等方面来衡量。A、存货可得性B、作业完成C、可靠性D、客户满意率
在采购工程中，我们对供应商评价会关注四个方面的问题，质量、可获得性、服务与响应、成本，其中质量因素中包括（）A、使用方便性B、交货的可靠性C、客户服务D、供货的持续性E、性能的可靠性
运作绩效可以从（）方面来衡量。A、运作速度B、持续性C、灵活性D、故障的补救E、服务的可靠性
对物流服务质量的衡量主要体现在三个方面：（）。A、衡量作业时间B、衡量作业成本C、衡量变量D、衡量单位E、衡量基础
物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。
基本的物流服务水平定位要从可得性、作业性、服务可靠性三个方面衡量。
多选题运作绩效可以从（）方面来衡量。A运作速度B持续性C灵活性D故障的补救E服务的可靠性
多选题对物流服务质量的衡量主要体现在三个方面：（）。A衡量作业时间B衡量作业成本C衡量变量D衡量单位E衡量基础
多选题在采购工程中，我们对供应商评价会关注四个方面的问题，质量、可获得性、服务与响应、成本，其中质量因素中包括（）A使用方便性B交货的可靠性C客户服务D供货的持续性E性能的可靠性
多选题物流服务水平应从（）等方面来衡量。A存货可得性B作业完成C可靠性D客户满意率
单选题客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。A服务成本B服务及时性C作业绩效D服务效率
不定项题服务质量可以从两个方面来衡量，即服务的（）。A技术质量B价格C功能质量D价值
多选题可从（）方面衡量物流服务水准。A可得性B增值性C作业性D服务可靠性
多选题衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有（）A准时交货B供货周期的长短C服务态度D存货保障率E商品完好率
单选题一般来说，供应商的物流服务水准可以从三个方面来衡量：可获得性；作业效率；（）。A服务可靠性B供货渠道C供货价格D供货方式
判断题基本的物流服务水平定位要从可得性、作业性、服务可靠性三个方面衡量。A对B错