呼叫中心的cti指的是()。A.交互式语音应答B.主机应用C.计算机电话集成D.呼叫管理系统
在电话银行系统组成中,()是前台接入系统,完成对接入呼叫的转接和分配。 A.交互式语音应答系统IVRB.计算机电话集成服务器CTIC.自动呼叫分配系统ACDD.人工坐席系统CSR
计算机电话集成系统可全面控制交换机的电话、呼叫、分组、引导和中继线,实现灵活的呼叫管理和监控。() 此题为判断题(对，错)。
电话银行系统中,()是整个系统的关键。 A.语音应答设备B.自动呼叫设备C.电话集成服务器D.后台管理系统
以下关于客户服务中心计算机电话集成系统表述正确的有()。 A、集成CTI技术使电话与计算机实现信息共享B、可全面控制交换机的电话、呼叫、分组、引导和中继线C、可实现灵活的呼叫管理和监控D、可语音播报客户来电
呼叫中心是基于电话集成技术、充分利用通信网和计算机网络的多项功能集成,并与企业各业务渠道连为一体的完整的综合信息服务系统。() 此题为判断题(对，错)。
主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。 A、基于计算机的板卡式呼叫中心B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心C、电话营销中心D、呼出型呼叫中心
下列()不是呼叫中心的基本构成系统。 A.自动排队系统B.计算机电话集成系统C.人工坐席系统D.互联网
ivr是指呼叫中心中的()。A.自动呼叫分配B.交互式语音应答C.计算机电话集成D.工作流管理
呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，是建立在计算机电话集成CTI（Computer Telephony Integration）技术之上的网络客户服务系统。
微处理器是微型计算机的核心芯片，通常简称为MPCMicroProcessor），它是将计算机中的（）和（）集成在一个硅片上制作的集成电路。这样的芯片也被称为中央处理单元，一般简称为CPU。
呼叫中心，也称电话呼叫中心，是由（）等部分组成的。A、自动电话分配系统B、自动语音应答系统C、计算机电话集成系统D、主机系统和话务员工作部E、电话接入设备
CIMS是（）的简称A、计算机集成制造系统B、计算机辅助制造系统C、计算机集成系统D、计算机辅助集成制造系统
（）系统主要实现电话呼入、呼出功能。A、计算机电话集成B、自动排队机C、交互式语音应答D、呼叫管理
IC电话卡是经加密的、特殊封装的集成电路电话卡的简称。
下列（）不是呼叫中心的基本构成系统。A、自动排队系统B、计算机电话集成系统C、人工坐席系统D、互联网
CMS叫做（）。A、计算机电话集成技术B、自动呼叫分配系统C、呼叫管理系统D、录音系统
一个完整的呼叫中心一般包括（）A、智能网络、前端和后端系统B、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统C、数据库系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统D、智能网络、数据库系统、操作系统
呼叫中心中的计算机电话集成技术主要提供的功能包括（）A、话务控制B、媒介处理C、检索D、呼叫分配E、语音应答
呼叫中心的CTI指的是（）A、呼叫管理系统B、计算机电话集成C、主机应用D、交互式语音应答
单选题CIMS是（）的简称A计算机集成制造系统B计算机辅助制造系统C计算机集成系统D计算机辅助集成制造系统
单选题（）系统主要实现电话呼入、呼出功能。A计算机电话集成B自动排队机C交互式语音应答D呼叫管理
多选题呼叫中心，也称电话呼叫中心，是由（）等部分组成的。A自动电话分配系统B自动语音应答系统C计算机电话集成系统D主机系统和话务员工作部E电话接入设备
单选题呼叫中心的CTI指的是（）A呼叫管理系统B计算机电话集成C主机应用D交互式语音应答
填空题微处理器是微型计算机的核心芯片，通常简称为MPCMicroProcessor），它是将计算机中的（）和（）集成在一个硅片上制作的集成电路。这样的芯片也被称为中央处理单元，一般简称为CPU。