在电话银行系统组成中,()是前台接入系统,完成对接入呼叫的转接和分配。 A.交互式语音应答系统IVRB.计算机电话集成服务器CTIC.自动呼叫分配系统ACDD.人工坐席系统CSR
在电话银行系统组成中,()是前台接入系统,完成对接入呼叫的转接和分配。
A.交互式语音应答系统IVR
B.计算机电话集成服务器CTI
C.自动呼叫分配系统ACD
D.人工坐席系统CSR
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