单选题()系统主要实现电话呼入、呼出功能。A计算机电话集成B自动排队机C交互式语音应答D呼叫管理
单选题
()系统主要实现电话呼入、呼出功能。
A
计算机电话集成
B
自动排队机
C
交互式语音应答
D
呼叫管理
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解析:
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呼出电话服务相对于呼入电话服务的最大区别是?()A、呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较主动B、呼出业务对于客服人员来说压力较小C、呼出业务不需要提前准备脚本D、呼出电话业务代表在服务的时间、内容和方式等方面比较被动
对于由老交换平台移机至IMS的语音用户,其他平台数据正常,仅SHLR物理号未触发变更的情况会导致现场出现哪种障碍()A、电话能呼入不能呼出B、电话能呼出不能呼入C、电话双向无法接通D、电话双向正常
座席占用率涉及的数据有()。A、呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数B、呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数C、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数D、呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
单选题目前,客户服务中心主要以()为主,既有呼入咨询业务,也负责电话回访、客户营销等呼出业务A呼入式B呼出式C混合型