克服客户异议的第一步是( ) A采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议B认同客户提出异议时的心理感受C使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿
安排客户试驾的时机() A、客户已有购买欲望，主动要求试驾B、客户的异议已经得到解决，暂时没有新的异议出现C、客户认可产品，但是对细节或价格有异议D、客户有兴趣，了解车辆，只是没有开过
对异议，有经验的营销人员能从另外一个角度来体会异议，揭示出另外的含义（）A可以判断客户是否有需要B可以提高客户满意度水平C可以了解客户对建议接受的程度，迅速提升营销人员的营销技能D能够获得更多的客户信息
客户提问时，无法回答的，应（）。A、告诉用户不知道B、建议客户去找领导C、告知客户答复时间D、让他去找其他营业员
通过学习客户经理成功心理训练，有助于提高客户服务意识，提高为客户服务的（）、（）以及（）。
通过概述可以让客户知道即将发生什么，能够有效地将客户的疑虑最小化，以下哪些时机或场合可以给客户做概述（）A、接待出现沉默时B、提前出现异议时C、提前要求介绍时D、接待过程结束时
在客户促进这一环节的核心意义是什么？（）A、了解客户真正异议B、了解客户身上有没有钱C、逼迫客户成家D、让客户自己决定
销售技巧的金律有（）。A、在没有了解客户的真实问题时，尽量让客户说话B、同意客户的感受C、把握关键问题，让客户具体阐述D、了解客户异议背后的真正动机
在处理客户异议时，我们首先要确认客户已经了解我们产品的（）。
未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过实名登记菜单确认后，客户即成为实名客户。（）
我们可以通过异议处理来了解客户隐藏在内心的（），从而调整我们的销售策略和方法。A、需求和价格B、价格和问题C、需求和问题D、想法和价格
所有异议处理完毕以后，了解一下客户的心理状态和态度、保持客户认同是我们很重要的收关之作。
从物流角度上看，通过服务人员与客户电话沟通，企业可以准确了解客户的需求、顾虑，从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。
通过客户异议可以获得客户更多真实的（）信息。A、喜好B、性格C、情绪D、需求
通过（），企业可以了解客户的需求、意见，从而提供有针对性的服务，并为今后的新业务开发提供参考。A、双向沟通B、单向沟通C、业务广告D、客户信息
利用询问法处理异议，一般可按测定、了解、求证、处理的顺序来处理，其中测定是指（）。A、确保双方都了解真正的疑虑所在B、通过询问了解客户异议背后真正的疑虑C、通过重复客户异议，然后问有没有其他异议D、深入挖掘、测定客户的异议所在
正确辨别客户异议的目的有哪些（）A、从客户的异议中能判断客户是否真的有需求B、从客户的异议中能了解到客户对你的接受程度C、有助于你迅速调整战术D、从客户提出的异议中可以获得更多的信息
一般来说，异议主要来自客户因素、营业员因素和产品因素，相应地，电信业务员可用PDCA模型妥善处理异议，化解客户抱怨。（）
以下哪条是不能通过客户信息反馈系统所了解的（）A、客户对企业的满意程度B、客户想要什么C、客户的普通抱怨是什么D、客户对企业都知道什么
对于客户的异议，经纪人员应该如何看待（）A、表示交易难以成功B、需要从异议中了解客户的真实想法C、客户提出异议通常表示关注所推介的物业D、客户提出异议很正常
金融机构可以通过实地查访或回访客户的方式，了解客户身份。
以下关于客户异议的说法正确的有（ ）A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议B、异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法D、处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见
个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调查了解服务的不足，从而改善客户体验，提高客户满意度。
单选题在客户促进这一环节的核心意义是什么？（）A了解客户真正异议B了解客户身上有没有钱C逼迫客户成家D让客户自己决定
单选题以下哪条是不能通过客户信息反馈系统所了解的（）A客户对企业的满意程度B客户想要什么C客户的普通抱怨是什么D客户对企业都知道什么
单选题我们可以通过异议处理来了解客户隐藏在内心的（），从而调整我们的销售策略和方法。A需求和价格B价格和问题C需求和问题D想法和价格
多选题对于客户的异议，经纪人员应该如何看待（）A表示交易难以成功B需要从异议中了解客户的真实想法C客户提出异议通常表示关注所推介的物业D客户提出异议很正常