遇到乘客在安检排队过程中身体不适的情况（）。A、“先生/小姐，请问您身体不舒服吗？有什么需要我们帮助？”并倾身作安抚状B、如乘客确认身体不适，需询问乘客是否需要进一步的帮助，可通知车站工作人员指引乘客到空旷区域休息C、如乘客身体不适情况紧急严重，需马上汇报车控室，征求乘客意见后拨打120急救电话D、不属于自己的职责，要以安检工作第一的原则
遇到乘客在安检排队过程中身体不适的情况（）。
- A、“先生/小姐，请问您身体不舒服吗？有什么需要我们帮助？”并倾身作安抚状
- B、如乘客确认身体不适，需询问乘客是否需要进一步的帮助，可通知车站工作人员指引乘客到空旷区域休息
- C、如乘客身体不适情况紧急严重，需马上汇报车控室，征求乘客意见后拨打120急救电话
- D、不属于自己的职责，要以安检工作第一的原则
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乘客上车后到起步时驾驶员不规范？（）A、乘客上车后，驾驶员要用礼貌用语：“您好!先生（或小姐.同志）请问您去什么地方？”B、为避免未问清楚乘客确切下车地点而导致错驶.多驶，引起误会或纠纷，客人回答不确切的可再询问：“请问靠近什么地方？”C、如乘客不知目的地详细地址，要主动热情地帮助查找D、加油门快速走
不属于站厅服务的基本职责的是（）。A、密切注意站厅乘客动态，发现有违反地铁规定（如精神异常、醉酒的乘客等）的应及时给予制止B、帮助乘客、回答乘客问询，特别注意帮助老、弱、病、残等有困难乘客C、车门或屏蔽门关门时，应确认其工作状况。发现未关闭好时，应及时向综控室报告，并负责处理屏蔽门故障D、引导乘客正确操作票务设备，巡视车站自动售检票设备的运行情况，协助票箱、钱箱的更换或清点工作
《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准不包括：（）。A、不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时提供协助。B、回答乘客询问，解决一般乘客问题，给有特殊需要的乘客提供帮助。C、及时更换钱箱、处理遗失车票，帮助及引导车票有问题的乘客到客服中心。D、及时向站长报告异常情况和问题。
下列应急服务中说法错误的是（）。A、发现走失的儿童，应带领其至安全的场所，并通过广播等方法联系其监护人或报警B、接到失散人员的求助，应通过全线广播帮助寻找C、如找到乘客的物品，应暂时代为保管，并尽快寻找失主D、当遇到乘客身体不适时，应进行简单的救治或拨打130等救助电话
当乘客出现身体不适时，不当的做法是（）。A、及时上前询问B、带乘客去休息室或综控室休息，并帮助乘客倒水C、乘客无好转，可找适当的药给其服下D、乘客无好转，可咨询乘客的意见是否需要帮忙叫救护车
《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中当乘客在安检点突发疾病，以下说法正确的是（）A、安检员应立即上报值班站长、驻站民警或征得乘客同意直接拨打999请求急救B、.乘客意识清醒，视其需求将其扶至通风处，提供力所能及的帮助C、乘客出现昏迷，安检员应维护现场秩序，疏散围观乘客D、待值班站长、民警、急救人员到达现场后，配合开展工作
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准不包括：（）。A不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时提供协助。B回答乘客询问，解决一般乘客问题，给有特殊需要的乘客提供帮助。C及时更换钱箱、处理遗失车票，帮助及引导车票有问题的乘客到客服中心。D及时向站长报告异常情况和问题。
单选题下列应急服务中说法错误的是（）。A发现走失的儿童，应带领其至安全的场所，并通过广播等方法联系其监护人或报警B接到失散人员的求助，应通过全线广播帮助寻找C如找到乘客的物品，应暂时代为保管，并尽快寻找失主D当遇到乘客身体不适时，应进行简单的救治或拨打130等救助电话
多选题《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中当乘客在安检点突发疾病，以下说法正确的是（）A安检员应立即上报值班站长、驻站民警或征得乘客同意直接拨打999请求急救B.乘客意识清醒，视其需求将其扶至通风处，提供力所能及的帮助C乘客出现昏迷，安检员应维护现场秩序，疏散围观乘客D待值班站长、民警、急救人员到达现场后，配合开展工作