标准化是一项有目的的活动，标准化的目的只有通过标准的实施才能达到。
客调能力标准化中，障碍工单必须在（）小时内首次回应A、1B、2C、3D、4
客调能力标准化中，接入型定单AA级能力要求整单管控时限为（）天。A、7B、15C、10D、21
客调能力标准化中对发生催修的障碍工单，应该在（）内回应用户。A、1小时B、2小时C、4小时D、修障时限
客调能力标准化中，工单发生催修后应该在到岗（）小时内回应用户A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时
客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应（）A、半小时B、1小时C、2小时D、4小时
客调能力标准化专项工作的A标准，要求1183301接通率达到（），装维支撑一点终结率达到（）。A、90%；90%B、90%；95%C、95%；90%D、95%；95%
在客调能力标准化要求中，装维员在接到用户催修工单时，必须（）小时内做催修回应用户A、1B、2C、3D、4
客调能力标准化中，FTTH/FTTO光纤定单处理流程整单管控时限AA要求为（）天A、5B、10C、15D、3
客调能力标准化中，用户催修工单必须在（）小时响应客户A、1B、2C、3D、4
客调能力标准化中，政企用户配线光纤整单管控时限为几天（）（自然日）A、5B、8C、9D、10
客调能力标准化中，工单管控中涉及的指标有（）A、催装率B、催修率C、重复障碍率D、履约率
客调能力标准化中，业务开通工单到达综调系统建单后，应在多长时间内应进行首次回应（）A、30分钟B、60分钟C、240分钟D、120分钟
客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户A、1B、2C、3D、4
客调能力标准化专项活动中，以下指标未能达到AA标准的是（）A、政企工单规范性98%B、逆向评估综调工单点评率95%C、政企故障修复及时率97%D、装维支撑一点终结率98%
客调能力标准化中，ONU增补定单，设备入网开通单需在（）天内完成设备开通并配有BSS系统标准地址A、1天B、3天C、4天D、5天
客调能力标准化中，政企客户配线光纤整单管控要求为（）天A、10B、15C、5D、21
客调能力标准化中，接入型定单A级能力要求整单管控时限为（）天。A、7B、10C、15D、30
在客调能力标准化要求中，装移机工单进入综调系统之后，装维人员应在（）小时之内与用户联系响应。A、半小时B、1小时C、2小时D、4小时
客调能力标准化中，接入型障碍管控A级达标包括哪些（）A、熟知障碍处理流程B、具备工单预警管控能力C、具备群障拦截管控能力D、具备制定新业务售后服务流程的能力
在客调能力标准化要求中，在障碍管控中，若障碍达（）仍未修复的，则进行预警管控A、50%B、60%C、70%D、75%
在客调能力标准化要求中，发生催修的工单，装维员必须在（）小时之内响应并反馈处理进度。A、半小时B、1小时C、2小时D、4小时
客调能力标准化中，合同制员工无资源接入型定单管控能力A级达标要求正确的为（）A、熟练应用IOM系统对定单进行全程管控B、熟知定单操作流程C、熟知各节点的时限、定单总时限的管控要求D、定单管控的相关指标
测试中的标准化是指标准化量表，标准化指导语，标准化的环境， 标准化的程序
客调能力标准化中，用户障碍催修后，应在多长时间内响应用户（）A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时
客调能力标准化中，催装后要求在（）小时内响应A、半小时B、1小时C、2小时D、3小时
客调能力标准化中，装移机工单应该在到岗（）小时内回应用户A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时