营销员与客户交谈时,说话一定要文雅,不要粗俗,应注意使用()A、礼貌用语B、第一人称C、第二人称D、营业准则
营销员与客户交谈时,说话一定要文雅,不要粗俗,应注意使用()
- A、礼貌用语
- B、第一人称
- C、第二人称
- D、营业准则
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如果患者是老年人,在进行健康史采集时,应注意A、交谈要严格按照计划开始B、提问以封闭式为主C、一定要耐心倾听,不要催促D、当患者主诉偏离主题时,不要打断,以免影响信息的收集E、始终保持微笑面容
营销员请客户吃饭时,符合用餐礼仪的有()。A、夹菜要文明,应等菜肴转到自已面前时,再动筷子,不要抢在邻座前面B、用餐的动作要文雅,夹莱时不要碰到邻座,不要把盘里的菜拨到桌上C、点菜时应询问服务员菜肴的价格,或是讨价还价D、不要一边吃东西一边和人聊天
多选题与客户交谈时,以下做法正确的是()A不得在客户面前掏耳垢,挖鼻孔,剔牙齿,剪指甲等不文雅的举动B打喷嚏如不能抑制,应侧转过头,避开客户并用手掩口C为保持形象,可以在交谈时用手不时梳理头发D交谈时要时刻注视客户
单选题导游人员与游客交谈时的态度应( )。A大方自然B真诚庄重C文雅得体D坦率诚实