导游人员的心理健康盼标准主要体现在（ ） A．品质优秀 B．思想健康 C．心理平衡 D．个性良好
导游人员良好的个性品质主要体现在（ ） A．自信 B．随和 C．冷静 D．自制 E．灵敏
（）是导游向旅游者提供良好服务的前提A:考取导游证人员B:身体健康的导游C:做好接团前的准备工作D:良好的心理素质
心理健康“三良好”包括：良好的个性、良好的（）、良好的（）
导游人员的心理健康的标准主要体现在以下几方面：（）A、思想健康B、精神饱满C、心理平衡D、个性良好
导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。A、确立主导地位B、重视“第一印象”C、提供心理服务D、维护良好的形象E、留下美好的最终印象
导游人员的素质要求有（）A、做导游，先做人B、导游员应具备渊博的知识C、导游员应具备较强的工作能力D、具备良好的口才E、应具备心理学知识，处理问题
从职业特点来看，导游人员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？
导游人员良好的交际技能，主要包括哪些方面？（）A、维护良好职业形象B、掌握心理服务技巧C、建立等距离伙伴关系D、尽力提供个性化服务E、正确对待旅游者口头意见
什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?
导游人员的交际技能包括维护良好职业形象、掌握心理服务技巧、建立等距离伙伴关系、尽力提供个性化服务、正确对待旅游者口头意见五个方面。
下列属于导游员交际技能的有（）。A、树立并维护良好的个人形象B、了解游客的心理C、与所有游客保持等距离伙伴关系D、尽力提供个性化服务
导游人员把握心理服务的要领包括（）。A、尊重游客B、微笑服务C、使用柔性语言D、了解游客心理E、提供个性化服务
多选题导游人员良好的交际技能，主要包括哪些方面？（）A维护良好职业形象B掌握心理服务技巧C建立等距离伙伴关系D尽力提供个性化服务E正确对待旅游者口头意见
多选题导游人员把握心理服务的要领包括（）。A尊重游客B微笑服务C使用柔性语言D了解游客心理E提供个性化服务
判断题导游人员的交际技能包括维护良好职业形象、掌握心理服务技巧、建立等距离伙伴关系、尽力提供个性化服务、正确对待旅游者口头意见五个方面。A对B错
多选题导游人员的素质要求有（）A做导游，先做人B导游员应具备渊博的知识C导游员应具备较强的工作能力D具备良好的口才E应具备心理学知识，处理问题
多选题导游人员良好的个性心理有（）等。A热情B自信C诚实D幽默E开朗
多选题导游人员的心理健康的标准主要体现在以下几方面：（）A思想健康B精神饱满C心理平衡D个性良好
多选题导游人员的心理准备主要从（ ）进行。A工作是艰苦复杂的B有抱怨和投诉C导游工作低人一等D导游人员要被客人数落E有“旅游污染”
问答题个性外显阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？
多选题下列属于导游员交际技能的有（）。A树立并维护良好的个人形象B了解游客的心理C与所有游客保持等距离伙伴关系D尽力提供个性化服务
多选题导游人员的心理健康盼标准主要体现在（）A品质优秀B思想健康C心理平衡D个性良好