千牛是客服人员使用的最重要的工具。() 此题为判断题(对，错)。
客服工作内容中需要接待顾客,每天是通过()聊天工具与顾客进行线上沟通? A、QQB、微信C、千牛D、电话
千牛工作台是在阿里旺旺卖家版的基础上升级而来的,是阿里巴巴集团官方出品的供淘宝卖家、天猫商家、1688客户使用的工作软件。() 此题为判断题(对，错)。
千牛工作台具有以下哪些功能?() A.卖家工作台B.阿里旺旺C.量子恒道D.订单管理E.商品管理
淘宝常用的客服管理工具采用的是以下选项中的（）。A、旺旺B、QQC、千牛D、微信
盗用他人账户是指盗用他人（）账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。A、淘宝B、千牛C、支付宝D、阿里旺旺
依据《微博客信息服务管理规定》：微博客服务提供者应当制定（），与微博客服务使用者签订服务协议，明确双方权利、义务，要求微博客服务使用者遵守相关法律法规。A、平台服务细则B、平台服务规定C、平台服务规则
特殊材质护理、外墙清洗，不属于保洁主管日常工作管理范围。
管理处专业主管例行日常工作（）、每周/月定期工作（）。
在店铺里设置多个阿里旺旺是使用了什么功能？（）A、E客服B、旺旺机器人C、旺遍天下
千牛工作台的主要功能（）A、旺旺聊天B、插件中心C、消息中心D、数字中心
客服不常用的即时通信工具软件是（）A、千牛B、旺旺C、咚咚D、钉钉
下列哪个不属于千牛工作台对于网店客服的作用是（）A、新客订单催讨B、订单快速处理C、售后维护跟进D、使用客服机器人
作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）。A、机械式问候B、说话缺乏礼貌C、口气生硬D、热情为客户服务
95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。A、辅助运营管理人员进行日常的管理工作B、监督所分管组组长做好组内的日常工作C、进行现场调度，保证中心KPI指标的完成D、提出合理建议
在OCRM系统中，客户经理可以通过（）功能模块进行客户生日提醒预定。A、客户服务管理B、客户关系管理C、客户信息管理D、日常工作平台
单选题淘宝网在2013年为卖家推出的集店铺管理和即时聊天为一体的工具（）A旺旺B微淘C旺信D千牛
判断题在千牛工作平台，日常工作若以管理为主（如客服主管），推荐使用旺旺模式。A对B错
单选题在店铺里设置多个阿里旺旺是使用了什么功能？（）AE客服B旺旺机器人C旺遍天下
单选题淘宝常用的客服管理工具采用的是以下选项中的（）。A旺旺BQQC千牛D微信
多选题以下软件能够查询快递物流讯息的有（）A亲淘B阿里旺旺C千牛D支付宝
多选题千牛工作台的主要功能（）A旺旺聊天B插件中心C消息中心D数字中心
多选题95599客服代表日常工作职责为（）。A接听客户来电B记录事件工单C根据接听率，服从专家客服代表和主管的临时调度D完成绩效考核指标
多选题95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。A辅助运营管理人员进行日常的管理工作B监督所分管组组长做好组内的日常工作C进行现场调度，保证中心KPI指标的完成D提出合理建议
单选题客服不常用的即时通信工具软件是（）A千牛B旺旺C咚咚D钉钉
单选题下列哪个不属于千牛工作台对于网店客服的作用是（）A新客订单催讨B订单快速处理C售后维护跟进D使用客服机器人
单选题客服旺旺是买家跟（）沟通的软件，将其设计在首页上可方便买家联系（）。A卖家、客服B卖家、卖家C客服、卖家D客服、客服