问答题遇因乘客原因造成乘客摔伤、被车门夹伤时，如何处理？
问答题
遇因乘客原因造成乘客摔伤、被车门夹伤时，如何处理？
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下列不能界定为车上人员的是（）A、车上乘客被甩出车外后落地受伤B、乘客正在上车过程中，车辆突然起动，导致乘客摔伤C、乘客正在下车过程中，车辆突然起动，导致乘客摔伤D、在被保险机动车车下的人员
司乘人员要热情、周到的服务，保证乘客安全有序的乘车，遇到哪些情况，应当做做温馨安全提示（）A、车辆进站时，提醒乘客“先下后上”B、车辆启动后，提醒乘客“主动买票、刷卡”C、车辆转弯时，提醒乘客“抓好、扶好、坐好”D、车门打开时，提醒乘客“注意车门当心被夹伤或推挤”
当运营列车正在关闭车门及安全门，一名迟来的乘客准备用手挡开车门进入车厢内，作为站台站务员的你该如何处理（）A、及时制止乘客的行为，礼貌劝说该乘客耐心等候下一班列车B、任由该乘客挡开车门C、一把将乘客推开，严厉告诉该乘客出了事车站不负责D、帮助乘客挡开车门
单选题当运营列车正在关闭车门及安全门，一名迟来的乘客准备用手挡开车门进入车厢内，作为站台站务员的你该如何处理（）A及时制止乘客的行为，礼貌劝说该乘客耐心等候下一班列车B任由该乘客挡开车门C一把将乘客推开，严厉告诉该乘客出了事车站不负责D帮助乘客挡开车门
多选题司乘人员要热情、周到的服务，保证乘客安全有序的乘车，遇到哪些情况，应当做做温馨安全提示（）A车辆进站时，提醒乘客“先下后上”B车辆启动后，提醒乘客“主动买票、刷卡”C车辆转弯时，提醒乘客“抓好、扶好、坐好”D车门打开时，提醒乘客“注意车门当心被夹伤或推挤”
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