单选题在问询引导服务中,错误的做法是()。A用手掌指示方向B解答时使用敬语。“您可以往**方向走”C乘客表示感谢时应礼貌回答“不用谢”或“这是我们应该做的”D如果乘客提出的问题,站务人员无法给出确切的答案,直接叫乘客询问别人

单选题
在问询引导服务中,错误的做法是()。
A

用手掌指示方向

B

解答时使用敬语。“您可以往**方向走”

C

乘客表示感谢时应礼貌回答“不用谢”或“这是我们应该做的”

D

如果乘客提出的问题,站务人员无法给出确切的答案,直接叫乘客询问别人


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如果住客要求饭店对其房号进行保密,问询员正确的做法是()A、问清保密程度B、确认客人姓名C、确认客人房号D、确认客人保密时限E、在计算机中做好记录

总服务台是为客人提供()、结账、问询、外币兑换等综合服务的场所。

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